Äripäev
Telli
Äripäev
  • OMX Baltic−0,35%301,79
  • OMX Riga−0,16%868,52
  • OMX Tallinn−0,29%1 983,45
  • OMX Vilnius0,76%1 206,71
  • S&P 5003,26%5 844,19
  • DOW 302,81%42 410,1
  • Nasdaq 4,35%18 708,34
  • FTSE 1000,01%8 606,26
  • Nikkei 2251,43%38 183,26
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,9
  • GBP/EUR0,00%1,19
  • EUR/RUB0,00%89,62
  • OMX Baltic−0,35%301,79
  • OMX Riga−0,16%868,52
  • OMX Tallinn−0,29%1 983,45
  • OMX Vilnius0,76%1 206,71
  • S&P 5003,26%5 844,19
  • DOW 302,81%42 410,1
  • Nasdaq 4,35%18 708,34
  • FTSE 1000,01%8 606,26
  • Nikkei 2251,43%38 183,26
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,9
  • GBP/EUR0,00%1,19
  • EUR/RUB0,00%89,62
  • 30.12.14, 13:30
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Kuidas parendada teeninduskultuuri?

Klienditeeninduse üle on Eestis palju nurisetud. Kas pole teenindajad piisavalt motiveeritud või pole ettevõtetes teeninduskultuur piisavalt välja arenenud ja hinnatud? Uuringuettevõtte Service Checki sõnul on hea teeninduse alustalaks terve ettevõtte organisatsioonikultuur.
Viru Keskuse Denim Dreami rõõmsameelne klienditeenindaja
  • Viru Keskuse Denim Dreami rõõmsameelne klienditeenindaja
  • Foto: Scanpix/Postimees
Teeninduskvaliteedi uuringuid tegev ettevõte Service Check viis klientide seas läbi küsitluse, et selgitada probleeme teeninduses ning hinnata Eesti teeninduskvaliteeti.
Service Check'i asutajad Tauri Taime ja Siim Padar on veendunud, et meie teeninduskvaliteet on viimastel aastatel teinud tugeva sammu ülespoole, kuid arenguruumi on piisavalt.
Loe Äripäeva teemaveebist kaubandus.ee pikemalt, kuidas kommenteerivad teeninduskultuuri kindlustusselts Ergo ja Põldma Kaubandus ning kuidas seda nende arvates paremaks muuta.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Alates 1. detsembrist 2024 muutus Eestis liikluskindlustuse kohaldumine töömasinatele.
  • ST
  • 12.05.25, 11:00
Sajast tuhandest töömasinast on kohustuslik liikluskindlustus vaid üheksasajal

Enimloetud

1
Uudised
  • 12.05.25, 06:00
Olerexi omanik ehitab kodukülla kümnete miljonitega spaahotelli. “Ta oli nagu konnasilm siin lähedal”
2
Börsiuudised
  • 12.05.25, 09:43
Võlgades arendaja müüb magusa kinnistu börsifirmale
3
Uudised
  • 11.05.25, 10:18
Börsilt lahkunud Viljandi äri müüdi ameeriklastele
Investorite seas on FedEx ja Foxconn
4
Uudised
  • 12.05.25, 11:20
Pankrotiavaldused sisse andnud poldimüüja pani poed kinni
5
Uudised
  • 11.05.25, 06:00
Nädala lood: Jaak Roosaare tegi keelatud liigutuse, tuntud poldiäri kiilus lõplikult kinni
6
Arvamused
  • 12.05.25, 06:00
Tööandjad: senisel viisil tervishoidu raha mattes kulutame asjatult

Viimased uudised

  • ST
Sisuturundus
  • 13.05.25, 12:28
Coop Pank on populaarne nii alustavate mikroäride kui suurettevõtete seas
Uudised
  • 13.05.25, 11:57
Toftani omanik müüs Pärnu kastivabriku taanlastele
  • ST
Sisuturundus
  • 13.05.25, 11:36
Kestlikkustegevuse aruanne tõi Tallinkile lisakulu
Arvamused
  • 13.05.25, 11:00
Mainori rektor: tööturul on nälg oskuste, mitte diplomite järele
Saated
  • 13.05.25, 10:51
Rainer Saks: ei tasu arvata, et Hiina ja Venemaa partnerlust on võimalik lõhkuda
Börsiuudised
  • 13.05.25, 09:43
Swedbanki analüütikud tõid Tallinki ja Infortari hinnasihi allapoole
Börsiuudised
  • 13.05.25, 08:58
Coop Panga kiire laenuportfelli kasv suurendas provisjone
Saated
  • 13.05.25, 08:53
Karmen Joller: väga paljudes kohalikes omavalitsustes on libateaduse levitajaid
Boardicu tootmine läheb üle taanlastele.
Toftani omanik müüs Pärnu kastivabriku taanlastele
Merideini arendusjuht Eduard Vainu usub, et droonitehase tootmisvõimekus saab juba järgmisel aastal olema 2000 drooni ööpäevas.
Eesti droonimüüja rajab Baltikumi suurima tehase
“Meie hariduspoliitikat on mõjutanud ka ühiskonna suhtumine tööstusesse. Aastaid on Eesti ühiskonnas ja poliitikas domineerinud narratiiv, mille kohaselt on töötlev tööstus ja allhange midagi musta, ohtlikku ja vanamoodsat,” kirjutab Mainori rektor Andrus Pedai.
Mainori rektor: tööturul on nälg oskuste, mitte diplomite järele
Boardicu tootmine läheb üle taanlastele.
Toftani omanik müüs Pärnu kastivabriku taanlastele
Bonava Eesti tegevjuht Taavi Soorm leiab, et peagi jõustuv käibemaksutõus paneb kinnisvaraarendaja kahe valiku ette: kergitada valmivate kodude müügihindu uue maksu võrra ennetavalt juba praegu või leppida märkimisväärselt väiksema müügituluga.
Maksutõus pahandab kinnisvaraarendajaid: meie ettepanekuid ei arvestatud
Tõnu Toompark: “Selles äris keerlevad suured summad”
Sotsiaalminister Karmen Joller
Karmen Joller: väga paljudes kohalikes omavalitsustes on libateaduse levitajaid
Julgeolekuekspert Rainer Saks.
Rainer Saks: ei tasu arvata, et Hiina ja Venemaa partnerlust on võimalik lõhkuda
Coop Panga laenuportfell kerkis kuuga umbes 3% ning tõi kaasa tavapärasest suurema laenuprovisjonide kasvu, mis mõjutas ka kasumit.
Coop Panga kiire laenuportfelli kasv suurendas provisjone
Aasta esimese nelja kuu puhaskasum ulatub 40 miljoni euroni, mis vastab finantsplaanile.
LHV puhaskasum kahanes aprillis 30%
Tallink Grupp esitas möödunud aasta kohta ESG-aruande.
  • ST
Kestlikkustegevuse aruanne tõi Tallinkile lisakulu
Võttes ette Microsofti ja teiste USA tehnoloogiagigantide suhtarvud ja aktsia hinna liikumised, siis helendab erksalt silma Microsofti rohelus turgu valdavas punases. Fotol Microsofti juhi asetäitja ja president Brad Smith.
Microsoft ületab mu eesmärki mäekõrguselt
LHV investorkogukonna juht Nelli Janson.
Nelli Janson: jupikaupa võiks juba ostma hakata
Maakler NYSE börsil.
Hiina tollitariifide pausilepanek pani USA aktsiad hüppama
USA president Donald Trump ja tervishoiuminister Robert Kennedy noorem presidendi korralduse väljakuulutamisel.
Trumpi käsk ravimite hindu kärpida pani ravimiaktsiad hoopis tõusma
Euro sümbol Euroopa keskpanga hoone ees.
Analüütikud prognoosivad euro ralli jätkumist
14.05.2025 Rahakäibe aruande analüüs
Äripäeva Akadeemia
Rahakäibe aruande analüüs
8 akadeemilist tundi
Neuropaatilise valuga patsient esmatasandil
Neuropaatilise valuga patsient esmatasandil
30. Pärnu Juhtimiskonverents
30. Pärnu Juhtimiskonverents
16.05.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
16.05. ja 23.05.2025 Äriprotsesside kirjaoskus
IT Koolitus
Äriprotsesside kirjaoskus
18 akadeemilist tundi, millest 16 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi iseseisvat kodutööd
Gastroenteroloogia esmatasandil: vajalikud teadmised soolehaigustest
Gastroenteroloogia esmatasandil: vajalikud teadmised soolehaigustest
20.05.-21.05.2025 Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
18 akadeemilist tundi
22.05., 11.06.2025 Ärianalüütika, andmekirjaoskus ja mõõdikute seadmine
Äripäeva Akadeemia
Ärianalüütika, andmekirjaoskus ja mõõdikute seadmine
16 akadeemilist tundi
Michael Bungay Stanier Tallinnas!
No Bullshit Conference
23.05.2025 Avaliku esinemise praktikum
Äripäeva Akadeemia
Avaliku esinemise praktikum
8 akadeemilist tundi
26.-28.05.2025 PostgreSQL andmebaasid arendajale
IT Koolitus
PostgreSQL andmebaasid arendajale
26 akadeemilist tundi
27.05.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Andres Linnase (keskel) sõnul ei andnud lagunev keemiakombinaadi puhkebaas talle rahu. “Ta oli nagu konnasilm siin lähedal. Ühel hetkel mõtlesin, et võiks siia ägeda keskuse ehitada.”
Uudised
  • 12.05.25, 06:00
Olerexi omanik ehitab kodukülla kümnete miljonitega spaahotelli. “Ta oli nagu konnasilm siin lähedal”
Arco Vara juht Kristina Mustonen.
Börsiuudised
  • 12.05.25, 09:43
Võlgades arendaja müüb magusa kinnistu börsifirmale
Viimane aasta on olnud Clevonile keeruline, kuid uue omaniku käe alla loodetakse Viljandist pärit tehnoloogiale saada tuul tiibadesse.
Uudised
  • 11.05.25, 10:18
Börsilt lahkunud Viljandi äri müüdi ameeriklastele
Investorite seas on FedEx ja Foxconn
Triple Net Capitali osanik Andres Urb rääkis Lutheri kvartali müügiplaanist juba märtsis. Nüüd sai see teoks.
Uudised
  • 12.05.25, 18:45
Kihiline tehing: Lutheri kvartali müüjatele jääb rahas näppude vahele väike summa
Jaak Roosaare tegi hiljuti Planet42 päästmisplaanis midagi sellist, mida poleks tohtinud.
Uudised
  • 11.05.25, 06:00
Nädala lood: Jaak Roosaare tegi keelatud liigutuse, tuntud poldiäri kiilus lõplikult kinni
Teisipäeval avaldab Coop Pank aprillikuu tulemused.
Börsiuudised
  • 12.05.25, 05:00
Sel nädalal oluline: viis asja, mida oodata
Aktsiaturgude osalised jälgisid nädalavahetusel huviga, kuidas kulgevad Šveitsis USA ja Hiina vahelised kaubanduskõnelused.
Börsiuudised
  • 12.05.25, 11:18
USA ja Hiina langetasid tolle, aktsiad said tuule tiibadesse
Investoritele paistab hea päev
Coop Panga ärikliendi igapäevapanganduse juht Erje Mettas.
  • ST
Sisuturundus
  • 13.05.25, 12:28
Coop Pank on populaarne nii alustavate mikroäride kui suurettevõtete seas

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Podcastid

Aktsiaidee, mis täidab kõik investor Toomase kriteeriumid
Investor Toomase tund
Aktsiaidee, mis täidab kõik investor Toomase kriteeriumid
00:00
Tarmo Tanilas jagas investeerimisideed, mis tekkis tagasiteel Omahast Tallinna
Hommikuprogramm
Tarmo Tanilas jagas investeerimisideed, mis tekkis tagasiteel Omahast Tallinna
00:00
Äripäev eetris: Michal paneb maksudega pidu edasi
Äripäev eetris
Äripäev eetris: Michal paneb maksudega pidu edasi
Suurim viga, mida esinedes tehakse
Äripäeva juhtimiskool
Suurim viga, mida esinedes tehakse
Efteni fondijuht: 5000 eurot ruutmeetri eest on liiga palju
Hommikuprogramm
Efteni fondijuht: 5000 eurot ruutmeetri eest on liiga palju
Äripäeva arvamusliider: täiesti võimalik, et Ukraina on viie aasta pärast Euroopa Liidus
Äripäeva arvamusliider
Äripäeva arvamusliider: täiesti võimalik, et Ukraina on viie aasta pärast Euroopa Liidus
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

online@aripaev.ee

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025