Äripäev
Telli
Äripäev
  • OMX Baltic0,34%291,28
  • OMX Riga0,34%875,46
  • OMX Tallinn0,28%1 827,28
  • OMX Vilnius0,52%1 140,51
  • S&P 5000,23%6 085,22
  • DOW 30−0,37%44 716,06
  • Nasdaq 0,71%19 820,76
  • FTSE 1000,31%8 673,96
  • Nikkei 2250,15%39 572,49
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,96
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%102,24
  • OMX Baltic0,34%291,28
  • OMX Riga0,34%875,46
  • OMX Tallinn0,28%1 827,28
  • OMX Vilnius0,52%1 140,51
  • S&P 5000,23%6 085,22
  • DOW 30−0,37%44 716,06
  • Nasdaq 0,71%19 820,76
  • FTSE 1000,31%8 673,96
  • Nikkei 2250,15%39 572,49
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,96
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%102,24
  • 30.12.14, 13:30
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Kuidas parendada teeninduskultuuri?

Klienditeeninduse üle on Eestis palju nurisetud. Kas pole teenindajad piisavalt motiveeritud või pole ettevõtetes teeninduskultuur piisavalt välja arenenud ja hinnatud? Uuringuettevõtte Service Checki sõnul on hea teeninduse alustalaks terve ettevõtte organisatsioonikultuur.
Viru Keskuse Denim Dreami rõõmsameelne klienditeenindaja
  • Viru Keskuse Denim Dreami rõõmsameelne klienditeenindaja Foto: Scanpix/Postimees
Teeninduskvaliteedi uuringuid tegev ettevõte Service Check viis klientide seas läbi küsitluse, et selgitada probleeme teeninduses ning hinnata Eesti teeninduskvaliteeti.
Service Check'i asutajad Tauri Taime ja Siim Padar on veendunud, et meie teeninduskvaliteet on viimastel aastatel teinud tugeva sammu ülespoole, kuid arenguruumi on piisavalt.
Loe Äripäeva teemaveebist kaubandus.ee pikemalt, kuidas kommenteerivad teeninduskultuuri kindlustusselts Ergo ja Põldma Kaubandus ning kuidas seda nende arvates paremaks muuta.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 31.01.25, 11:35
Ettevõtete territooriumid peidavad endas palju tuleohutusriske – kuidas neid maandada enne, kui käib päriselt „pauk“?
Ühe ettevõtte alalt ehitusmaterjalide või kütuse vargus on ärile suur kahju. Kui süttib tootmishoone või masin, võib see tähendada mitu miljonit varakahju ning halvemal juhul ohtu inimeludele. Varajane riskide maandamine ja mitu sammu ette mõtlemine võib õnnetuse korral päästa terve äritegevuse.

Enimloetud

1
SUUR TOP
  • 30.01.25, 06:00
Investorite TOP 1000: troonile istus uus võitja
2
Saated
  • 29.01.25, 13:55
Leedu hoiab oma tootjaid ja tarbijaid pärast Vene võrgust lahkumist Eestist enam
Mandri-Euroopaga ühendus püsib vaid ühel õhuliinil
3
Investor Toomas
  • 30.01.25, 15:54
Paistab, et tegin suure vea
4
Uudised
  • 30.01.25, 15:48
Riiulifirmade kuningas sai kohtus riigiametilt miljoninõudes lüüa
5
Saated
  • 30.01.25, 10:28
Fondi sulgev Mikk Talpsepp: poleks pidanud alustamagi
6
Uudised
  • 30.01.25, 15:16
Euroopa Keskpank langetas viiendat korda intresse

Viimased uudised

Uudised
  • 31.01.25, 19:21
USA saadab riigist välja 94 Eesti kodanikku
Börsiuudised
  • 31.01.25, 19:12
Kauppalehti: tehisintellektile seatud lootused täituvad oodatust veelgi kiiremini
Börsiuudised
  • 31.01.25, 18:30
USA inflatsioon ei näita endiselt taltumise märke
Fedi 2 protsendi eesmärk on täitmata
Uudised
  • 31.01.25, 17:00
“Tallinna liini on keeruline kasumlikuks muuta.” Kas Eestist saab lennundustupik?
Arvamused
  • 31.01.25, 16:37
Mihkel Nestor: majanduslangus on läbi
Börsiuudised
  • 31.01.25, 16:28
Balti börside reede kujunes märkimisväärselt roheliseks
Saated
  • 31.01.25, 16:21
AI faktor: me ei ole tehisaru võidujooksus veel maha jäänud
Uue saatesarja avalöök!
Uudised
  • 31.01.25, 16:04
Kliimaministeeriumi kantsleriks saab diplomaat Marten Kokk
“Ma väga ootan Eestisse tulekut”
Eesti lennufirma Nordica likvideerimine ja airBalticu liinide arvu vähendamine Tallinnast jätab ruumi.
Uudised
“Tallinna liini on keeruline kasumlikuks muuta.” Kas Eestist saab lennundustupik?
Kliimaminister Yoko Alenderi kantsleriks tuleb Eesti esindaja Euroopa Liidu juurest.
Uudised
Kliimaministeeriumi kantsleriks saab diplomaat Marten Kokk
“Ma väga ootan Eestisse tulekut”
Liisi Rebasel on 96 erinevat muumitassi. Tema käes on üks erilisim muumi jõulutass. Kruusi teeb hinnalisemaks sellele kleebitud originaalkleeps.
Uudised
Hullus või geniaalne investeering? Muumitasside eest makstakse ulmelisi summasid
Eesti lennufirma Nordica likvideerimine ja airBalticu liinide arvu vähendamine Tallinnast jätab ruumi.
Uudised
“Tallinna liini on keeruline kasumlikuks muuta.” Kas Eestist saab lennundustupik?
Kuigi Microsoft on üks peamiseid tehisintellekti buumist kasu saavaid ettevõtteid, on selle aktsia hind mõne konkurendiga võrreldes maha jäänud.
Investor Toomas
Minu portfelli suurkuju pani investorid muretsema
“Eeldades, et SKP rohkem ei vähene, tuleb siiski tunnistada fakti, et võrreldes 2022. aasta alguses saavutatud tipuga oleme majandusest kaotanud tubli 5,5% tüki ja langenud tagasi umbes 2019. aastasse. Sellise kaotuse kompenseerimine ei käi üleöö,” kirjutab SEB majandusanalüütik Mihkel Nestor.
Arvamused
Mihkel Nestor: majanduslangus on läbi
Tallinnas Postimaja hoonet omav Baltic Horizon soovib nüüd maja ära müüa.
Uudised
Arakas jätab Postimaja ja Coca-Cola Plaza ostmata, Vendelin ei kommenteeri
Hiina päritolu tehisaru Deepseek turule jõudmine kustutas Nvidia turuväärtusest esmaspäeval ligi 600 miljardit dollarit.
Saated
Äripäev eetris: Nvidia turupositsioon ei ole tegelikult kadumas
Tehnilise analüüsi eksperdi Vaido Veeki hinnangul on investor Toomase portfell aastate jooksul pakkunud palju inspiratsiooni ja arutelu Eesti investeerimiskogukonnas. Tema vaatas praeguse portfelli üle tehnilise pilguga.
Arvamused
Vaido Veek kraadis Toomase portfelli ja pani diagnoosi
Paljudele üllatuseks valmistab Haapsalu Uksetehas ka aknaid.
  • ST
Sisuturundus
Haapsalu Uksetehas: kliendid innustavad looma uusi tooteid
Reedel tõusid kõik Balti börside indeksid.
Börsiuudised
Balti börside reede kujunes märkimisväärselt roheliseks
Investorite TOPi jõudis kodubörsi investeeringute järgi (vasakult) Lembit Lump, Karl Gustav Annus, Keijo Mehtonen, Jaanus Otsa ja Vello Kunman.
SUUR TOP
Investorite TOP 1000: troonile istus uus võitja
1000 korda: “Me usume Eestisse!”
Juhtkiri
1000 korda: “Me usume Eestisse!”
Wall Street sai täna hoo sisse ja Apple tulemused olid samuti head.
Börsiuudised
Suure seitsmiku tulemused aitasid Wall Streeti neljapäeval tõusule
Apple ületas ootuseid
Meta Platformsi (Facebooki emafirma) asutaja ja juht Mark Zuckerberg kiirustas hiljuti presidendiks valitud Donald Trumpile kulpi lööma ja ka tema ärid võivad olla nüüd kõrgemalt rohkem soositud kui tavakodanike omad.
Investor Toomas
Paistab, et tegin suure vea
04.02.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
Äripäeva Liidrite kollokvium 3.2
Äripäeva Liidrite Kollokvium III lend (2. hooaeg)
05.02.2025 Exceli meistriklass finantsjuhtidele ja juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Exceli meistriklass finantsjuhtidele ja juhtidele
6 akadeemilist tundi
Personalitöö aastakonverents 2025 - saalipilet
Personalitöö aastakonverents 2025: Töötajakogemuse vihmavari
06.02.2025 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
06.02.2025 Praktilise projektijuhtimise koolitus-baastase
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase
8 akadeemilist tundi
11.02.2025 Kuidas luua loetav ja veenev sõnum?
Äripäeva Akadeemia
Kuidas luua loetav ja veenev sõnum?
8 akadeemilist tundi
12.02.2025 Juhtimispsühholoogia
Äripäeva Akadeemia
Juhtimispsühholoogia
8 akadeemilist tundi
13.02.2025 Dokumenteerimine ja andmekaitse tervishoiusektoris
Äripäeva Akadeemia
Dokumenteerimine ja andmekaitse tervishoiusektoris
5,7 akadeemilist tundi
17.-19.02.2025 Aktsiakauplemise meistriklass
Äripäeva Akadeemia
Aktsiakauplemise meistriklass
13 akadeemilist tundi
17.02.2025 Läbirääkimiste praktikum 1
Äripäeva Akadeemia
Läbirääkimiste praktikum 1
8 akadeemilist tundi
18.02.-19.02.2025 Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
IT Koolitus
Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele
18 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Investorite TOPi jõudis kodubörsi investeeringute järgi (vasakult) Lembit Lump, Karl Gustav Annus, Keijo Mehtonen, Jaanus Otsa ja Vello Kunman.
SUUR TOP
  • 30.01.25, 06:00
Investorite TOP 1000: troonile istus uus võitja
Euroopa Keskpanga president Christine Lagarde.
Uudised
  • 30.01.25, 15:16
Euroopa Keskpank langetas viiendat korda intresse
Meta Platformsi (Facebooki emafirma) asutaja ja juht Mark Zuckerberg kiirustas hiljuti presidendiks valitud Donald Trumpile kulpi lööma ja ka tema ärid võivad olla nüüd kõrgemalt rohkem soositud kui tavakodanike omad.
Investor Toomas
  • 30.01.25, 15:54
Paistab, et tegin suure vea
Mikk Talpsepp esinemas investor Toomase konverentsil 2021. aastal.
Saated
  • 30.01.25, 10:28
Fondi sulgev Mikk Talpsepp: poleks pidanud alustamagi
Riiulifirmade müüja Hannes Rosin (vasakul) ja rahapesu andmebüroo juht Matis Mäeker.
Uudised
  • 30.01.25, 15:48
Riiulifirmade kuningas sai kohtus riigiametilt miljoninõudes lüüa
Pärnus patju ja tekke tootev Wendre on asunud kohtus maksuameti vastu.
Uudised
  • 29.01.25, 17:39
Wendre võitis esimese kohtulahingu maksuameti vastu
Microsoft teatas aktsiakasumi kasvust, kuid järelturul aktsia hoopis kukkus.
Börsiuudised
  • 30.01.25, 09:44
Microsoft ja Meta teatasid headest tulemustest: üks aktsia tegi rekordi, teine põrus
Ettevõtete territooriumid peidavad endas palju tuleohutusriske – kuidas neid maandada enne, kui käib päriselt „pauk“?
  • ST
Sisuturundus
  • 31.01.25, 11:35
Ettevõtete territooriumid peidavad endas palju tuleohutusriske – kuidas neid maandada enne, kui käib päriselt „pauk“?

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Äripäeva TOPid

Ragn-Sellsi pakendite sorteerimisliin Suur-Sõjamäel. Ragn-Sellsi leiab jäätmekäitluse TOPist hoopis lõpupoole. Kai Realo on aga jäätmereformi loomisel aktiivselt kaasa rääkinud.
TOP
  • 22.01.25, 10:31
Jäätmekäitluse TOP: väikesed üllatajad teevad turuliidritele pika puuga ära
Kuula ka saadet
DefSecIntel Solutions loodud kaitsetööstuse seadmed - pildil SurveilSPIRE ja Caiman.
TOP
  • 05.01.25, 17:00
Suur tööstuse TOP 2024: garaažis alustanud firma jõudis kiiresti eduni
Nimekirjas 550 tööstusettevõtet!
Elektrilevi jaoks oli 2023. aasta mitmes mõttes rekordiline, märkis Elektrilevi juhatuse esimees Mihkel Härm.
TOP
  • 11.12.24, 14:15
Energeetika TOP: võitja sai tagasi 800 töötajat
Edetabeli ülemisse otsa jõudis Viljandis eriotstarbelist varustust tootev Galvi-Linda. Fotol poseerib tegevjuht Marge Laiõunpuu ettevõttele edu toonud toodetega.
TOP
  • 06.12.24, 15:09
Tekstiilitööstuse TOP: tipus lõhnab sõja järele
Jaanus Muts on tänavuse edetabeli võitnud ettevõttes töötanud pikka aega. Fotol poseerib ta töömasina juures 2014. aastal.
TOP
  • 01.12.24, 16:58
Trükitööstuse TOP: võitja investeeris õigel ajal uutesse seadmetesse
Kitman Thulema omanikud võivad rahul olla - ettevõte teenis läinud aastal mööblitööstuse suurima kasumi. Pildil Kitman Thulema juhatus ja nõukogu. Tagumises reas vasakul tegevjuht Herki Hälvin. Tema kõrval ettevõtte suuremad omanikud Jüri Käo ja Enn Kunila.
TOP
  • 23.11.24, 10:15
Mööblitööstuse TOP: üks ettevõte rühkis ajaloo suurima kasumini, teine tõmbab tootmisele joone alla
Reas 98 mööblitootjat
IKEA poe avamine Eestis.
TOP
  • 21.11.24, 16:29
Need on Harjumaa parimad ettevõtted
Ehitusettevõtete TOP 100: üks turutsükkel sai läbi, järgmisel on uued reeglid
TOP
  • 21.11.24, 12:00
Ehitusettevõtete TOP 100: üks turutsükkel sai läbi, järgmisel on uued reeglid
Lisatud 100 edukaima ehitusettevõtte edetabel.
Äripäeva Ida-Virumaa TOPi võitnud Polven Foods tehase- ja müügiosakonna juhti Tomas Kivestut õnnitleb majandus- ja tööstusminister Erkki Keldo.
TOP
  • 17.11.24, 15:00
Ida-Viru edukaima ettevõtte magus äri: kondenspiima tootja sihib ekspordi kasvu
Lisatud Ida-Virumaa TOP
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025