- OMX Baltic0,94%289,22
- OMX Riga−0,24%875,89
- OMX Tallinn0,26%1 831,01
- OMX Vilnius−0,06%1 122,74
- S&P 5000,61%6 086,37
- DOW 300,3%44 156,73
- Nasdaq 1,28%20 009,34
- FTSE 100−0,05%8 540,97
- Nikkei 2250,79%39 958,87
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,96
- GBP/EUR0,00%1,18
- EUR/RUB0,00%103,41
- OMX Baltic0,94%289,22
- OMX Riga−0,24%875,89
- OMX Tallinn0,26%1 831,01
- OMX Vilnius−0,06%1 122,74
- S&P 5000,61%6 086,37
- DOW 300,3%44 156,73
- Nasdaq 1,28%20 009,34
- FTSE 100−0,05%8 540,97
- Nikkei 2250,79%39 958,87
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,96
- GBP/EUR0,00%1,18
- EUR/RUB0,00%103,41
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Kasu tõuseb asjalikust tagasisidest
Klientide tagasiside on maksuameti töös oluline, sest aitab paremaid tulemusi saavutada ja maksumaksjatele paremat teenust pakkuda, kirjutab maksuameti maksukorralduse talituse juhataja.
Eelmisel sügisel viidi läbi soovitusindeksi uuring käibemaksukohustuslaseks registreerimisega seotud kontrollide osas, suvel tehti aga sadat ettevõtjat hõlmav põhjalik telefoniküsitlus nende hulgas, kelle suhtes oli alustatud kontrollimenetlus. Äsja algas veebikeskkonnas käibemaksukohustuslaste registreerimise tööprotsessi järjekordne rahuloluküsitlus.
Ametnike töös võib ette tulla küll eksimusi, sellepärast me klientide tagasisidet nii kõrgelt väärtustamegi – et muuta tööprotsessid tõhusamaks ning panustada arendustegevusse. Abiks on siiski vaid konstruktiivne kriitika.
Väljaütlemised, et ametnikud on kogemusteta ja rumalad, ei ole kuidagi abiks. Seda enam, et see ei vasta tõele. Näiteks tegelevad uute ettevõtete käibemaksukohustuslaseks registreerimise ja vastava kontrolliga põhiliselt maksukorralduse talituse 42 töötajat, kellest vaid 7% on väiksema staažiga kui kolm aastat. Ligi 30 töötajal on kogemust üle kümne aasta, kusjuures julgelt enam kui pooltel talituse töötajatest on töökogemus ka erasektorist. Oma tööd teeme alati kliendi- ja juhtumipõhiselt ning mingit pikka juhendit või kontrollküsimustikku meil selleks ei eksisteeri. Ootame maksumaksjatelt konkreetset tagasisidet, siis saame seda ka oma tegevuses arvestada.
Seotud lood
Maksuamet (MTA) kontrollib pettuste vältimiseks ettevõtluskogemuseta isikuid karmimalt. Maksumaksjate liidu juhatuse liikme Lassse Lehise sõnul on probleem aga pigem rumalates ametnikes.
Viimase kümnendi jooksul on tubakasektori muutused olnud üsna dramaatilised. „Mis tähendab, et järgmise 10-15 aasta jooksul kaovad sigaretid ja need asendatakse teaduspõhiste alternatiividega neile, kes otsustavad suitsetamisega jätkata,“ ütles Philip Morrise välissuhete juht Kai Tammist. Sama moodi on muutunud ootused personalile, otsustavaks on saanud õigete hoiakute evimine.
Enimloetud
1
5
“Krüpto sobib vaid venelastele ja kriminaalidele!”
Viimased uudised
Kuula intervjuud otse Atlandilt!
Kuula intervjuud otse Atlandilt!
Kas hakkame generaatoreid kokku ostma?
“Krüpto sobib vaid venelastele ja kriminaalidele!”
18 akadeemilist tundi, millest 16 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi iseseisvat kodutööd
Hetkel kuum
“Krüpto sobib vaid venelastele ja kriminaalidele!”
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Äripäeva TOPid
Nimekirjas 550 tööstusettevõtet!
Lisatud 100 edukaima ehitusettevõtte edetabel.
Lisatud Ida-Virumaa TOP
Tagasi Äripäeva esilehele