Briti ekspert: sisuturundus ja reklaam on vastandid

Sellise seletuse annab Best Practice’i sisu­turundusseminari peaesineja, Briti sisu­turundusekspert Chris Marr, keda intervjueeris Best Marketing Internationali juht Hando Sinisalu.

Sisuturunduse mõiste on üsna laialivalguv. Kuidas sina sisuturundust defineerid?

Definitsiooni asemel võiks lihtsalt öelda, et sisuturundus peab kasvatama äri. Tuleb mõista, kuidas sinu brändi loodav sisu rohkem käivet ja uusi kliente toob. Sisuturundust on hea defineerida, tuues mängu paralleeli traditsioonilise turundusega. Traditsiooniline turundus seisneb peamiselt müügiedenduses – eesmärk on panna klient midagi ostma. Sisuturundus on selle vastand: tuleb luua sisu, mis aitab tarbijatel teha teadlikke ostuotsuseid. Vahe on ka katkestaval (interruption marketing) ja mittekatkestaval turundusel. Esimene neist ei anna tarbijale mingit lisandväärtust, näiteks pop-up-reklaamid või telemarketing. Selle vastand on mittekatkestav turundus – näiteks sisuturundus –, kus inimesed avastavad informatsiooni ise, saavad küsimustele vastuseid ja probleemidele lahendusi.

Kokkuvõttes on neil selle infoga hoopis teine suhe, sest nad on selle ise leidnud just siis, kui nad seda kõige enam vajavad. Seega sisuturunduse kaudu lähenetakse klientidele võrreldes traditsioonilise reklaamiga täpselt vastupidiselt. Võib isegi väita, et sisuturundus ja reklaam on vastandid.

Ütlesid, et sisuturundus peab aitama äril kasvada, aga vastupidiselt otsesele müügile on see palju leebem turundusviis. Kuidas sisuturunduse tulemuslikkust mõõta?

Tänapäeval saab peaaegu kõike andmetega seonduvat mõõta. Sisuturunduse tegevustega alustades ei ole mõtet mõõta käivet või klientide arvu. Alguses on olulised kasutaja­mõõdikuid: kas keegi loeb, kommenteerib ja jagab sinu loodud sisu – kas see üldse huvitab kedagi. Kui sisuturundusega on tegeldud juba pikemat aega, näiteks 6–12 kuud, võiks hakata paranema ka teised, juba otseselt äri puudutavad näitajad: keskmise ostu suurus, e-poes kulutatud aeg, aga ka klientide soovitusindeks.

Eestis on palju start-up’e, kes aktiivselt sisuturundust kasutavad. Neil on lihtne selle kasu mõõta, sest enamasti on need virtuaalsed teenused, mille kasutust saab jälgida kuni müügitehinguni välja. Kuidas aga off­line-äris saab tõmmata paralleeli loodud sisu ja müügiedu vahele?

Põhimõte on igal pool sama: kas me suudame mõista oma klienti paremini kui meie konkurent. Kui me suudame kliente emotsionaalselt paremini mõista, siis saame aru, kuidas nendega suhelda, et nad teeksid kaalutletud oste (educated buying decision). Ükskõik kui igav või igapäevane müüdav toode ka poleks, alati on kliendid huvitatud sellest, kas just see toode on neile sobiv või mitte, mis on selle hind, mille poolest see erineb teisest sarnasest tootest.

Klientidel on vaja kedagi, kes aitaks neil sellistes asjades orienteeruda. Sisuturunduse nurgakiviks ongi olla kliendile abiks ­õige ja kaalutletud otsuse tegemisel. Seda ei tohi jätta konkurentide või mõne kolmanda osapoole võimaluseks. See on sisuturunduse ülesanne, mis tagab äriedu.

Kommentaar: sisuturundus on enesekindlatele

Pane tähele!

Seminar “Professionaalne sisuturundus”

Content Marketing Academy asutaja ja juht Chris Marr (UK) teeb 17. mail Tallinnas Blissis ettekande teemal “Sisuturundus digitaalajastul: kuidas luua kaasaegset tarbijat haaravat sisu”. Chris ütleb enda kohta, et ta on “no bullshit kind of guy” ja tema missiooniks on õpetada turundajatele, kuidas dramaatilised muutused tehnoloogias ja tarbijakäitumises mõjutavad turundust ja on loonud soodsa pinnase just sisuturunduse arenguks. Chris Marr on Briti sisuturundusekspert, auhinnatud esineja, konsultant ja ettevõtja­. Ta on sisuturunduse valdkonna arendamisele pühendatud organisatsiooni Content Marketing Academy asutaja ja juht ning sage esineja selle ala konverentsidel üle maailma. Lisaks korraldab ta ka ise üht Suurbritannia­ suurimat sisuturundus- ja sotsiaalmeediasündmust CMA Live.

Lisainfo ja registreerimine: www.bestmarketing.ee/uritused