Psühholoog: juht peab julgema konflikti sekkuda

Kui tööl tekivad konfliktid, kannatavad tulemused ja kuluvad inimesed. Samas on konflik alati tööelu osa – näiteks tootmisorganisatsiooni on sisse kirjutatud konflikt tootmise ja turunduse vahel. Sestap võiks konfliktilahendamise oskused olla juba organisatsioonikultuuri osa.

Et meie juhtidel oleks julgust ja oskuseid konflikte lahendada ning töötemperatuuri mõõta, räägib psühholoog ja Äripäeva Akadeemia koolitaja Tõnu Lehtsaar saates sellest, millised on konflikti eskaleerumise faasid, mis asi on hävituskäitumine ning mida teha “ussitajatega”. Ja muidugi tuleb juttu ka sellest, kuidas konflikte lahendada.

Saadet juhib Tuuli Seinberg.

Fotol Tõnu Lehtsaar.
Foto: Raul Mee