• OMX Baltic0,12%269,88
  • OMX Riga−0,13%874,27
  • OMX Tallinn0,19%1 726,29
  • OMX Vilnius−0,08%1 041,63
  • S&P 5000,35%5 969,34
  • DOW 300,97%44 296,51
  • Nasdaq 0,16%19 003,65
  • FTSE 1001,38%8 262,08
  • Nikkei 2250,68%38 283,85
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,96
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%108,68
  • OMX Baltic0,12%269,88
  • OMX Riga−0,13%874,27
  • OMX Tallinn0,19%1 726,29
  • OMX Vilnius−0,08%1 041,63
  • S&P 5000,35%5 969,34
  • DOW 300,97%44 296,51
  • Nasdaq 0,16%19 003,65
  • FTSE 1001,38%8 262,08
  • Nikkei 2250,68%38 283,85
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,96
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%108,68
  • 16.05.08, 13:02
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Vene klient - topeltkuningas

Privaatpanganduse osakonna juhataja Kristel Meos rääkis dv.ee-le, mille poolest töö vene keelt kõnelevate klientidega erineb tööst eestikeelsete klientidega.
Ühe privaatpanganduse juhi Hannes Oja sõnul kõneleb 4500 kliendist, keda teenindab tema osakond Eestis, umbes 800 vene keelt. Nendega tegeleb kolm spetsialisti, kokku töötab privaatpanganduse osakonnas 26 spetsialisti.
Rääkides oma alluvate tööst, märkis Kristel Meos, et vene kliendid erinevad eesti klientidest. "Vene keelt kõnelevate klientide ja neid teenindava töötaja vahel on usalduslikumad suhted," räägib Meos. "Venelastega arutatakse asju reeglina väljaspool tööaega, mitteformaalses õhkkonnas. Mõnikord ei märkagi, kui ametlikud suhted kasvavad üle sõpruseks. Siis hakkad mõtlema, kas me ei lähe sellega liiale? Meie ülesanne on ju kõigest tegeleda kliendi rahaga."Meos teatas, et kaks aastat tagasi laienesid nad Venemaa turule. Alguses teenindas pank ainult juriidilisi isikuid, kuid aasta tagasi hakkas pakkuma teenuseid ka eraklientidele. Praegu on Peterburis, Moskvas ja Kaliningradis ühtekokku umbes kümme privaatpanganduse klienti. "Kuid Venemaal on privaatpangandus hoopis teine teema. Seal otsustatakse kõik rahaküsimused mitteametlikus õhkkonnas ja soovitavalt konjakiklaasi taga."Hansapanga privaatpanganduse kümneaastase juubeli puhul korraldatud üritusest võtsid osa panga praegused ja endised juhid, privaatpanganduse osakonna kliendid ja töötajad.

Seotud lood

Uudised
  • 15.05.08, 18:08
Jüri Mõis: esimesed VIP-kliendid tundsid end kõrvust tõstetuna
Täna tähistas Hansapank oma privaatpanganduse kümnendat sünnipäeva. Selle puhul korraldatud üritusel meenutas Jüri Mõis esimesi VIP-kliente, kes tekkisid 1995.–1996. aastal.
  • ST
Sisuturundus
  • 14.11.24, 16:24
Lindström: müügiinimeste tugevuste arendamine hoiab tiimi motiveeritu ja tulemuslikuna
Lindströmi müügitöö eripära seisneb iga tiimiliikme tugevuste ärakasutamises ja arendamises. Just müügiinimeste koolitamine ja vastutuse andmine nende eelistuste põhjal aitab püsivalt leida ja hoida motiveeritud töötajaid, selgub saatest “Minu karjäär”.

Äripäeva TOPid

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Äripäeva esilehele