E-riigiga ei saa koonerdada

Suurenenud on teenusepakkujate ekspordimaht, samuti erasektori tellimused. Koos majanduskasvu kiirenemise ja tööjõu sisendhindade jätkuva kasvuga suureneb digitaliseerimise surve erasektoris iga päevaga. Jätkuv IT-intensiivsete toodete ja teenuste ekspordikasv ning demograafiast tulenev ülikoolilõpetajate arvu vähenemine paneb surve palgatasemetele IT-sektoris, sest nõudlus ületab oluliselt pakkumist.

Teisalt tekib küsimus, millele ja kuidas me kulutame.

E-riigi teenuste puhul on seni kombeks vaadata eraldisesivalt investeeringuid uutele arendustele, hilisemat hoolduskulu, jätkuarendusi ning muid teenuse toimimisega seotud kulusid, nagu näiteks tööjõukulu. Erasektoris oleks selline lähenemine mõeldamatu. Ettevõtja vaatab kõiki teenusega seotud kulusid ja oodatud tulusid või kulude kokkuhoidu terviklikult ning hindab investeeringu tasuvust pikemas perspektiivis.

E-riik ei ole projekt

Projektipõhine rahastusmudel avalikus sektoris, mis ei kata teenuse väljatöötamise ja osutamise tervet elutsüklit, on välja kujunenud peaasjalikult lähtuvalt rahastusallikaist, mis on toetanud projektipõhiseid investeeringuid. EL-i struktuurfondide rahastuse tingimuste tõttu finantseeritakse kindla andmekogu väljatöötamist või lisamoodulite arendamist, kuid kuna hilisemat hooldust nendest vahenditest ei ole võimalik katta, siis puudub kindlus, kas e-teenuse kvaliteetseks hooldamiseks ja jätkuarendusteks on piisavalt ressursse.

Selge see, et iga süsteem vajab uuendamist ning selle turvalisus tagamist. See on hügieen, millega tuleb arvestada, hoolduskulu peaks vältimatu kuluna olema arvestatud juba teenuse maksumuse komponedina.

Samas on oluline juba süsteemi loomisel mõelda sellele, et sageli uuendatavad ärireeglid- ja protsessid oleksid võimalikult palju ilma arenduseta seadistatavad ning seeläbi tulevikus oluliselt vähendada vajadust toimivaid äriprotsesse nullist ümber kirjutada. Nii saab toimivaid asju võimalikult väikeste kuludega muuta ning tehnoloogia arenedes saab suunata ressursi peamiselt kasutajaliidese uuendamisse ning uute seadmete toe lisamisse.

E-teenus on osa „päris“ teenusest