Kaardista kliendi teekond, et muuta töö lihtsamaks ja käive suuremaks
- bestmarketing.ee
- dv.ee
- ehitusuudised.ee
- finantsuudised.ee
- foundme.io
- ituudised.ee
- kaubandus.ee
- kestlikkusuudised.ee
- kinnisvarauudised.ee
- laanevirumaauudised.ee
- logistikauudised.ee
- mu.ee
- palgauudised.ee
- personaliuudised.ee
- pollumajandus.ee
- raamatupidaja.ee
- toostusuudised.ee
- imelineajalugu.ee
- imelineteadus.ee
- virtuaalkliinik.ee
- OMX Baltic1,41%275,32
- OMX Riga1,38%874,45
- OMX Tallinn1,28%1 755,17
- OMX Vilnius0,66%1 071,71
- S&P 500−0,43%5 881,63
- DOW 30−0,07%42 544,22
- Nasdaq −0,9%19 310,79
- FTSE 1000,33%8 199,9
- Nikkei 225−0,96%39 894,54
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,97
- GBP/EUR0,00%1,2
- EUR/RUB0,00%118,81
- OMX Baltic1,41%275,32
- OMX Riga1,38%874,45
- OMX Tallinn1,28%1 755,17
- OMX Vilnius0,66%1 071,71
- S&P 500−0,43%5 881,63
- DOW 30−0,07%42 544,22
- Nasdaq −0,9%19 310,79
- FTSE 1000,33%8 199,9
- Nikkei 225−0,96%39 894,54
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,97
- GBP/EUR0,00%1,2
- EUR/RUB0,00%118,81
Selleks oleme saatesse kutsunud Kliendiuuringud asutaja ja teenusedisaineri Mari Arnoveri ja Tele2 Eesti müügikoolitaja Veiko Reimandi, kes jagavad kuulajatele häid praktilisi nõuandeid, millele tähelepanu pöörata. Lisaks avab saates Reimand Tele2 klienditeekonna täpsed sammud.
Saates tuleb juttu sellest, milliseid meetodeid kasutada kliendi teekonna kaardistamisel ja kokku panemisel, millised peaksid olema tiimi rollid ning kuidas kliendi teekonda üldse testida? Samuti räägitakse sellest, kuidas erinevad kliendi teekonnad füüsilises kaupluses ja e-kanalis. Saate lõpus jagatakse soovitusi teistele ettevõtetele, kes soovivad kliendi teekonda kaardistada või parendada.
Saadet juhib Maarit Eerme.
Seotud lood
Vargused ei ole jätnud puutumata mitte ühtegi kaupluseketti. Kuigi suuremad poed panustavad turvalisusele üha rohkem, kannavad ärid iga aasta varguste tõttu siiski väga suuri kahjusid. Forus annab ühe Eesti suurima turvapartnerina ekspertnõu, kuidas kaitsta paremini oma vara ja kaupluse töötajad saaksid end tunda turvalisemalt.
Pangad veel suurt numbrit ei tee
Suurärimehe maksutrikid, EKRE sisekiri, kaitseidu palgalised
Äripäeva TOPid
Lisatud 100 edukaima ehitusettevõtte edetabel.
Lisatud Ida-Virumaa TOP
Vaata, kes ja kus TOPis asetseb
18 akadeemilist tundi, millest 16 tundi auditoorset tööd ja 2 tundi iseseisvat kodutööd
Hetkel kuum
„Olen liiga vana, et laulda 16-aastastele „teeme su tissidest triibud“.“
“Välisinvestorid lahkuvad ja see on hea”
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Enimloetud
2
„Olen liiga vana, et laulda 16-aastastele „teeme su tissidest triibud“.“
Viimased uudised
Suurärimehe maksutrikid, EKRE sisekiri, kaitseidu palgalised
Tagasi Äripäeva esilehele