Kaardista kliendi teekond, et muuta töö lihtsamaks ja käive suuremaks
- OMX Baltic0,39%303,88
- OMX Riga−0,07%877,8
- OMX Tallinn0,94%1 954,39
- OMX Vilnius0,26%1 158,39
- S&P 500−1,97%5 580,94
- DOW 30−1,69%41 583,9
- Nasdaq −2,7%17 322,99
- FTSE 100−0,08%8 658,85
- Nikkei 225−1,8%37 120,33
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,92
- GBP/EUR0,00%1,2
- EUR/RUB0,00%91,93
- OMX Baltic0,39%303,88
- OMX Riga−0,07%877,8
- OMX Tallinn0,94%1 954,39
- OMX Vilnius0,26%1 158,39
- S&P 500−1,97%5 580,94
- DOW 30−1,69%41 583,9
- Nasdaq −2,7%17 322,99
- FTSE 100−0,08%8 658,85
- Nikkei 225−1,8%37 120,33
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,92
- GBP/EUR0,00%1,2
- EUR/RUB0,00%91,93
Selleks oleme saatesse kutsunud Kliendiuuringud asutaja ja teenusedisaineri Mari Arnoveri ja Tele2 Eesti müügikoolitaja Veiko Reimandi, kes jagavad kuulajatele häid praktilisi nõuandeid, millele tähelepanu pöörata. Lisaks avab saates Reimand Tele2 klienditeekonna täpsed sammud.
Saates tuleb juttu sellest, milliseid meetodeid kasutada kliendi teekonna kaardistamisel ja kokku panemisel, millised peaksid olema tiimi rollid ning kuidas kliendi teekonda üldse testida? Samuti räägitakse sellest, kuidas erinevad kliendi teekonnad füüsilises kaupluses ja e-kanalis. Saate lõpus jagatakse soovitusi teistele ettevõtetele, kes soovivad kliendi teekonda kaardistada või parendada.
Saadet juhib Maarit Eerme.
Enimloetud
1
Lutheri kvartali tulevik on küsimärgi all
Viimased uudised
Lisatud VKG kommentaar: võit jättis kahetised tunded
Nasdaq kukkus ligi 3%
Toomsalu: lahkun kahel põhjusel
Aktsionär: võime olla Toomsalule sügavalt tänulikud
Mis aktsiast saab?
72 akadeemilist tundi, millest 32 ak/h auditoorne õpe ja 40 ak/h iseseisev e-õpe
Hetkel kuum
Lutheri kvartali tulevik on küsimärgi all
“Küll ühel heal päeval otsustab ka Luminor neid müügimehi enam mitte palgata”
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Podcastid
Tagasi Äripäeva esilehele