OMX Baltic0,07%271,68
OMX Riga0,79%869,3
OMX Tallinn0,08%1 733
OMX Vilnius0,07%1 065,48
S&P 500−1,46%5 883,59
DOW 30−1,37%42 404,76
Nasdaq −1,62%19 402,93
FTSE 100−0,62%8 099,58
Nikkei 225−0,96%39 894,54
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,96
GBP/EUR0,00%1,21
EUR/RUB0,00%111,98

OMX Baltic0,07%271,68
OMX Riga0,79%869,3
OMX Tallinn0,08%1 733
OMX Vilnius0,07%1 065,48
S&P 500−1,46%5 883,59
DOW 30−1,37%42 404,76
Nasdaq −1,62%19 402,93
FTSE 100−0,62%8 099,58
Nikkei 225−0,96%39 894,54
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,96
GBP/EUR0,00%1,21
EUR/RUB0,00%111,98

teenindus

Lisa märksõna Minu Äripäev voogu ja uudiskirja

Juveeliekspert Julia Šandra ütleb, et müüs 15 aasta jooksul Grenardi tegevjuhina pool miljonit ehet. “Sisuliselt peaks iga teine Eesti naine olema saanud meilt ehte ja seda kandnud.”

Suur lugu

18.12.24, 18:00

“Mõelge, mehe edukus maksab nii vähe: ainult kaks korda aastas tuleb osta naisele ehe.“

Tele2 Eesti kliendikogemuse juht Merli Lugima, saatejuht Alyona Stadnik ja Megaforti personalijuht Karneliia Press.

Saated

02.12.24, 14:00

Töötajaid toetades pakud head kliendikogemust ja lood ettevõtte edu

Tele2 Eesti inimeste arendamise ekspert ja coach Mihkel Joasoo ning Peaasi.ee tegevjuht ja kliiniline psühholoog Anna-Kaisa Oidermaa.

Saated

04.11.24, 14:00

Mõtle põhjalikult läbi, kuidas töötajate vaimset tervist toetada

WiseCleani asutaja ja juht Vlad Belopolskii.

Uudised

04.11.24, 12:01

Koristusidu ehitas platvormi Wolti oma sisse ja plaanib ambitsioonikat laienemist

Tele2 Eesti ärikliendi üksusejuht Jürgen Jalakas, saatejuht Alyona Stadnik ja Swedbanki erasegmendi juht Tarmo Ulla.

Saated

07.10.24, 14:00

Kliendisuhete asjatundjad: ettevõtte bränd olgu nii hea, et keegi ei raatsi lahkuda

OKO restoranide juht Mattias Põld ja Tele2 Eesti juht Margus Nõlvak.

Saated

09.09.24, 14:12

Head teenindust rahaga ei osta

Hariduses ja lasteasutustes mõõdeti hinnatõusuks 7,4%.

Uudised

06.09.24, 08:34

Hinnad kerkisid endiselt tempokalt

Saated

12.08.24, 15:52

Kauplus meeldib e-poest rohkem: inimene on müügi tugisammas

Tartu suurimat restoraniärimeest Joel Ostrati on meedias nimetatud ka kohalikuks restoranikuningaks.

Uudised

09.08.24, 10:38

Tartu restoranikuningas napsas legendaarse teatrikohviku äri

Kliendiuuringud asutaja ja teenusedisainer Mari Arnover ja Tele2 Eesti müügikoolitaja Veiko Reimand.

Saated

15.07.24, 14:00

Kaardista kliendi teekond, et muuta töö lihtsamaks ja käive suuremaks

Mida tihedamini Eesti inimesed asuksid, seda odavam oleks interneti hind.

Saated

15.07.24, 12:33

Kalli interneti põhjus seisneb suurtes sisendhindades ja riigi väiksuses

Alexela juhatuse liige ja üks omanikest Marti Hääl.

Majandustulemused

01.07.24, 15:02

Alexela käive küündis 618 miljoni euroni

Stockmanni personalijuht Jane Pannel, restoraniärimees Kristjan Peäske ja saatejuht Alyona Stadnik.

Saated

17.06.24, 14:00

Hooajalised töötajad – võimalus või väljakutse?

Arvamused

13.06.24, 15:30

Uuring: klienditeenindus 400 protsenti paremaks? Tehtav!

Rimis töötab suurusjärgus tuhatkond teenindajat.

Uudised

02.06.24, 17:30

Jaekettide palgaraport: kui palju saavad teenindajad palka?

Saatejuht Alyona Stadnik, Apollo Grupi personalijuht Kristiina Tinn ja Tele2 Eesti personalipartner Rebeka Dronia.

Saated

20.05.24, 14:00

Kuidas värvata ja hoida parimaid teenindajaid üle Eesti?

Uudised

16.05.24, 09:30

Tartu kultusbaar laieneb Riiga. “Teeme projekte, kui majandusel halvasti läheb”

TOP

06.05.24, 15:48

Suurte kaubandusäride palga TOP: parimatele tulebki maksta

Saated

29.04.24, 10:24

Ekspert avaldas, kust saab kõige soodsama klienditeenindaja

Kristi Arula, Priit Sipelgas ja Alyona Stadnik.

Saated

22.04.24, 14:48

Tippjuht: parema teeninduse võtmetegur on mentorlus

Hea teeninduse kuu eestvedaja Urmas Kõiv, saatejuht Alyona Stadnik ja Tele2 Eesti tunnustatud teenindaja Priit Allik.

Saated

25.03.24, 14:00

Hea teenindus – kas pelgalt märtsikuu mööduv trend või püsiv kultuur?

Tatjana Medvedeva oma barbershop’is Narvas Kerese Keskuses, kus mitte ainult ei teenindata kliente, vaid õpetatakse välja ka uusi pardureid.

Uudised

24.03.24, 06:00

Kartmatu juuksur rajas kiire kasvuga äri ja saatis mehe ümberõppele

Teenusedisainer: sain Elisaga halvima ja parima kogemuse

Saated

07.03.24, 09:58

Teenusedisainer: sain Elisaga halvima ja parima kogemuse

Uudised

07.03.24, 08:21

Elisa võrku tabas tehniline rike

Kliimaminister tuleb neljapäeval Äripäeva raadio stuudiosse energeetikateemasid selgitama.

Uudised

06.03.24, 17:27

Raadiohommikus: energeetika tulevik ja globaalsed eestlased

Et olla personaliseeritud, kliendile kasulik ja vajalik, ei piisa ainult inimtööjõust. SEB on selleks kasutusele võtnud modernsed tööriistad.

Sisuturundus

06.03.24, 14:55

SEB: et müügis digist kasu lõigata, peab tiim olema kaasas ja strateegia hea

Wolti klienditoe poole on lihtne pöörduda. Kui saabunud toiduga tekib muresid, piisab vaid mobiilist vestlusaken lahti teha ja kurtma hakata.

Uudised

03.03.24, 17:09

Wolti teenindajad on hädas sõimavate klientidega

Saatejuht Alyona Stadnik, Tele2 Eesti müügitreener Veiko Reimand ja suhtlemispsühholoogia koolitaja Aira Tammemäe.

Saated

26.02.24, 14:00

Raske klient või keeruline olukord – mis pärsib teeninduskvaliteeti?

RhomTripi omanikud, keskel Matias Alvarez Capitaine, kelle pärast ettevõte Narva jõudis.

Uudised

21.02.24, 17:55

Eesti ettevõte teenis Argentinas miljoneid Ameerika reisijaid vedades

Näojõusaali What The Face’i omanik Kelly Kotkas.

Saated

21.02.24, 12:04

Eesti esimene näojõusaal tahab ilusüstidele tuule alla teha

WOW Digitali turundusstrateeg Anni Parksepp ja saatejuht Kuldar Kullasepp Maksekeskusest.

Saated

20.02.24, 15:05

E-poe kliendi teekond: olulised nüansid, millega peab arvestama

Saated

30.01.24, 14:00

Kontrollküsimused – kui kliendikeskne on sinu ettevõte tegelikult?

Liis Jäger, Kaido Kubri ja Alyona Stadnik.

Saated

29.01.24, 14:00

Generatsioonide erinevus mõjutab teeninduse kvaliteeti ja ka värbamist

Marianne Lõhmus, Aile Laansalu ja Tene Link

Saated

13.12.23, 16:00

Juhtimiskultuuri jõud: sinu stiil peegeldub klienditeeninduses

Finantsinspektsiooni juhatuse liige Andre Nõmm.

Arvamused

22.11.23, 14:00

Andre Nõmm: kas digitaalsed kobakäpad tõukavad kliendi troonilt?

Sotsiaaldemokraatliku erakonna juht, siseminister Lauri Läänemets annab reedel Äripäeva raadio hommikuprogrammis intervjuu.

Uudised

16.11.23, 17:19

Hommikuprogrammis: olukord piiril ja kinnisvaras ning ettevõtja, kes saatis oma äri laia maailma

„Leidsin oma igiliikuri,“ tunnistab Olga Danilova (paremal). „Rumalus ja julgus!“ naerab Erika Scholler (vasakul).

Uudised

10.11.23, 17:55

Dubai style, don’t worry: Tallinna ärinaised sisenesid Araabia turule

Kogemuslugu, kuidas alustada äriga Araabiamaades

Suur lugu

08.11.23, 17:00

33 minutit uue eluni. Issand, halasta, mu patune pilk

Fotoreportaaž ilumaailma tagatoast

Tele2 personaliarenduse ekspert ja coach Mihkel Joasoo ning Psühholoog, Peaasi.ee e-nõustaja ja koolitaja Tuuli Junolainen.

Saated

06.11.23, 14:27

Vaimse tervise probleemid teenindussektoris ja kuidas neid ära tunda

LHV kliendikogemuse juht Kadri Gutmann, Tele2 Eesti ärijuht Sten Argos, saatejuht Keit Ausner.

Saated

09.10.23, 14:00

Klienditeeninduse tulevik on digitaalne, kuid inimlik: LHV ja Tele2 kogemus

Saatejuht Keit Ausner, Tele2 Eesti müügitreener Veiko Reimand ja müügikoolitaja Marge Vellesalu.

Saated

11.09.23, 14:00

Strateegiline lisamüük: müügieksperdid annavad nõu

Tallinki personali- ja kliendikogemuse juht Age Vanajuur (vasakul), saatejuht Keit Ausner, MTA klienditeeninduse valdkonnajuht Heli Kullamaa ning Südameapteegi teenindusjuht Kadri Villemson.

Saated

15.08.23, 08:39

Millised on teeninduse väljakutsed erinevates sektorites?

Kuula kogemuslugusid ja nippe!

Taivo Pilleri ja Mart Haberi käes on grammike vähem kui pool Shishist.

Uudised

04.08.23, 10:37

Taivo Pilleri ja Mart Haberi disainifirma tegi käibekaotuse tasa

Uudised

20.07.23, 09:10

Piletilevi ostab enamuse Tšehhi piletimüüjast

Teenusedisainer ja strateeg Ants Lusti, saatejuht Keit Ausner ning Tele2 Eesti turundus- ja kommunikatsioonijuht Tiina-Mall Vannastu.

Saated

17.07.23, 14:00

Tööandja bränding peab olema rohkem kui värbamiskampaania

Mehis Passi eesmärk Snabbis on ehitada Baltimaade suurim parklavõrgustik.

Uudised

13.07.23, 09:56

Snabb palkas juhi Sõõrumaa firmast

Bauhofis on suvetöötajate ülesandeks ka näiteks taimede eest hoolitsemine.

Uudised

02.07.23, 10:18

Lihtne või raske? Kauplused otsivad suveabilisi nii kampaaniatega kui töötajate laste seast

Teoreetiliselt annab reform hooldekodu klientidele võrdsed võimalused. Praktikas pole neis kohti.

Uudised

23.06.23, 06:00

Uus reform lubab palju, aga ei anna midagi: pole raha ega tööjõudu

Feelingstreami asutaja ja tegevjuht Terje Ennomäe ja saatejuht Keit Ausner.

Saated

19.06.23, 14:00

Lahendus kitsaskohale teeninduses: tehisintellekt tuvastab sinu äri arengupotentsiaali

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.