Äripäev
Telli
Äripäev
  • OMX Baltic−0,41%301,31
  • OMX Riga0,36%879,88
  • OMX Tallinn1,25%1 929,99
  • OMX Vilnius−0,83%1 171,07
  • S&P 500−1,71%6 013,13
  • DOW 30−1,69%43 428,02
  • Nasdaq −2,2%19 524,01
  • FTSE 100−0,04%8 659,37
  • Nikkei 2250,26%38 776,94
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,96
  • GBP/EUR0,00%1,21
  • EUR/RUB0,00%93,1
  • OMX Baltic−0,41%301,31
  • OMX Riga0,36%879,88
  • OMX Tallinn1,25%1 929,99
  • OMX Vilnius−0,83%1 171,07
  • S&P 500−1,71%6 013,13
  • DOW 30−1,69%43 428,02
  • Nasdaq −2,2%19 524,01
  • FTSE 100−0,04%8 659,37
  • Nikkei 2250,26%38 776,94
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,96
  • GBP/EUR0,00%1,21
  • EUR/RUB0,00%93,1
  • 12.08.24, 15:52

Kauplus meeldib e-poest rohkem: inimene on müügi tugisammas

Tele2 erakliendimüügi ja klienditeeninduse juht Kristi Juhandi ütles, et inimesed väärtustavad esindust kanalina päris kõrgelt, ning ta usub, et tulevikus hakatakse seda veelgi rohkem väärtustama.
Kristi Juhandi ja Alyona Stadnik.
  • Kristi Juhandi ja Alyona Stadnik. Foto: Äripäev
Saates "Teeninduse teejuht" rääkis Juhandi, et inimesed tahavad suhelda otse, inimfaktor ja naeratav teenindaja on nende jaoks oluline.
12 aastat Tele2 töötanud Juhandi avab saates kliendisuhtluse köögipoolt ning jagab, kuidas eelistused ja suhtluskanalid on ajas muutunud. Samuti räägib ta sellest, kuidas klientide vajadusi paremini kaardistada.
Kristi Juhandi kogemuslugu näitab, et klienditeenindus ei ole pelgalt tugi – see on ka müügi tugisammas. Kuulajatele antakse aimu nii tagasilöökidest kui ka edulugudest.
Kuidas muuta oma teenindust kliendisõbralikumaks? Mida toob kaasa tehisintellekt? Mida saame täna võtta kasutusse Euroopalt või Põhjamaadelt?
Saadet juhib Alyona Stadnik.
Kauplus meeldib e-poest rohkem: inimene on müügi tugisammas
00:00
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 19.02.25, 11:58
Mihkel Nestor: Eesti energeetikas konkurentsieelist pole ja on küsitav, kas see kunagi tuleb
Odav elekter ja tootmisvõimsuste suurendamine on kujunenud justkui Eesti Nokia leidmiseks. Majandusanalüütik Mihkel Nestor ja AVH Grupi tegevjuht ning endine Enefit Greeni finantsjuht Veiko Räim arutlevad, milline on selle Nokia mõju majandusele.

Enimloetud

1
Saated
  • 21.02.25, 14:00
Oleg Gross: ma olen lihtne mees, elan pensioni eest lahedalt ära
2
Uudised
  • 21.02.25, 06:00
Riik süstib poliitiku osalusega jäätmeärisse 40 miljonit eurot
3
Uudised
  • 21.02.25, 15:09
Tšehhi autoskeemi maaletooja sai kohtus maksuametilt lüüa
4
Börsiuudised
  • 20.02.25, 19:12
Tallinna Kaubamaja maksab dividendi mullusest vähem
5
Börsiuudised
  • 21.02.25, 11:48
Rootsi strateegid: need on kümme Trumpi tollidele vastupidavat aktsiat
6
Uudised
  • 21.02.25, 16:58
Linnamäe sai maksunõustaja osaluse ja MM Grupi ainuomanikuks

Viimased uudised

Uudised
  • 22.02.25, 17:42
Reuters: Venemaa võib loovutada 300 miljardi dollari väärtuses külmutatud varasid
Saated
  • 22.02.25, 16:00
Synlab investeerib tehisarusse 100 000 eurot
Uudised
  • 22.02.25, 15:20
Raadiohitid: Oleg Grossi läbilöök ja Liis Lassi portfell
  • ST
Sisuturundus
  • 22.02.25, 15:01
5 praktilist sammu, kuidas oma äri 2025. aastal kasvatada
Uudised
  • 22.02.25, 14:27
USA ja Ukraina lähenevad maavarade kokkuleppele
Ukrainat süüdistanud Trump võttis sõnad tagasi
Uudised
  • 22.02.25, 12:15
Euroopa tahab Ukrainale 20 miljardi eest relvi ja moona anda
Saated
  • 22.02.25, 10:25
Tuuleparkide fiasko tagant paistavad erihuvi kõrvad
"Tarbimist on vaja juurde rohkemgi kui tootmist“
Uudised
  • 22.02.25, 06:00
Noored naised tegid ilusatest ja kallitest kleitidest nutika äri
Võimalus lisateenistuseks
Ukraina president Volodõmõr Zelenskõi ja tema USA ametikaaslane Donald Trump
USA ja Ukraina lähenevad maavarade kokkuleppele
Ukrainat süüdistanud Trump võttis sõnad tagasi
Lisaks proovide samal tööpäeval väljastamisele hoiab arendus kokku laborantide töötunde.
Synlab investeerib tehisarusse 100 000 eurot
Nystedi meretuulepark, Gedseri lähedal Taanis
Tuuleparkide fiasko tagant paistavad erihuvi kõrvad
"Tarbimist on vaja juurde rohkemgi kui tootmist“
Ukraina president Volodõmõr Zelenskõi ja tema USA ametikaaslane Donald Trump
USA ja Ukraina lähenevad maavarade kokkuleppele
Ukrainat süüdistanud Trump võttis sõnad tagasi
“Mõnikord häirib, et kas tõesti on minu aeg ümber. Ma loodan, et veel ei ole,“ rääkis Oleg Gross saates „Läbilöök“.
Raadiohitid: Oleg Grossi läbilöök ja Liis Lassi portfell
Josefine Vaher-Vahter sai äriidee enda kogemusest. Riigi tähtsate sündmuste eel, nagu ka presidendi vastuvõtt, on tal kõige rohkem kliente.
Noored naised tegid ilusatest ja kallitest kleitidest nutika äri
Võimalus lisateenistuseks
Aasta tagasi hindas Maailmapank, et Ukraina rekonstrueerimiseks ja taastamiseks kuluks 486 miljardit dollarit.
Reuters: Venemaa võib loovutada 300 miljardi dollari väärtuses külmutatud varasid
EL-i välisasjade ja julgeolekupoliitika kõrge esindaja Kaja Kallas tegi liikmesriikidele ettepaneku suurendada toetust Ukraina kaitsele.
Euroopa tahab Ukrainale 20 miljardi eest relvi ja moona anda
Sellest, mis värvi saab olema Saksamaa valija poliitiline eelistus, oleneb palju kogu Euroopa jaoks.
Ökonomist: Saksamaa valimistel otsustatakse ka Eesti majanduse tulevik
Maarja-Maria Aljas räägib Äripäeva raadio sisuturundussaates, kuidas pangaliidestused ja mobiilipank aitavad ettevõtete finantsjuhtimist tõhustada.
  • ST
SEB: digilahenduste võidukäik ei vabasta ettevõtteid küberturvalisuse vajadusest
Küberründed sagenevad
Frankfurdi börsiindeks DAX on aasta algusest kerkinud pea 12%.
Trumpi ametiaja algusest on USA asemel säranud Euroopa aktsiad
Rootsi Swedbanki ja SEB aktsiastrateegid toovad esile mitmed ettevõtted, mida omades Trumpi järgmiseid samme kartma ei pea.
Rootsi strateegid: need on kümme Trumpi tollidele vastupidavat aktsiat
Halbade maaklerite vastu on kahte liiki kaitset, kuid palju sõltub ka investorist endast.
Investorit hoiab maakleri hädade eest kaks kaitseliini
Kõik USA suuremad indeksid langesid reedel märkimisväärselt.
Ebakindlus tuleviku osas lükkas USA aktsiad langusesse
Coinbase´i aktsia on 2025.aasta jooksul tõusnud 3,3%.
Coinbase´i vastu algatatud hagi lükatakse tagasi
27.02.2025 Ajajuhtimine
Äripäeva Akadeemia
Ajajuhtimine
8 akadeemilist tundi
04.-05.03.2025 Kuidas kirjutada kvaliteetset tarkvara
IT Koolitus
Kuidas kirjutada kvaliteetset tarkvara
16 akadeemilist tundi
04.03.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele
8 akadeemilist tundi
Tark ehitus 2025 - saalipilet
Tark ehitus 2025
(06.03.2025, 07.03.2025, 01.04.2025, 29.04.2025, 20.05.2025) Finantsteadmiste kool juhtidele
Äripäeva Akadeemia
Finantsteadmiste kool juhtidele
40 akadeemilist tundi
10.-14.03.2025 MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator
IT Koolitus
MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator
40 akadeemilist tundi
11.-13.03.2025 Tooteomanik – põhialuste koolitus
IT Koolitus
Tooteomanik – põhialuste koolitus
12 akadeemilist tundi
11.03.2025 AI müügis ja turunduses
Äripäeva Akadeemia
AI müügis ja turunduses
8 akadeemilist tundi
Tark tööstus 2025
Tark tööstus 2025
13.03.2025 Exceli baaskoolitus
IT Koolitus
Exceli baaskoolitus
8 akadeemilist tundi
13.03.2025 Masinate CE-märgistamise alused
Äripäeva Akadeemia
Masinate CE-märgistamise alused
6 akadeemilist tundi
Tootmisjuhtimise kool 18.03.2025; 01.04.2025; 15.04.2025; 05.05.2025; 20.05.2025; 03.06.2025; 17.06.2025
Äripäeva Akadeemia
Tootmisjuhtimise kool
56 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Tallinna jäätmevaldkonna abilinnapea Margot Roose (Eesti 200) on küll osalenud tekstiilijäätmete käitlemise tehast rajava Greenfuli osanike koosolekul, kuid kinnitab, et taandus linna palgale saades Sillamäe projektist.
Uudised
  • 21.02.25, 06:00
Riik süstib poliitiku osalusega jäätmeärisse 40 miljonit eurot
JMV Motorsi omanik Jaak Laiksoo peab maksuametiga tuliseid vaidluseid, lisaks käibemaksuküsimusele on pooleli tulumaksu puudutav vaidlus.
Uudised
  • 21.02.25, 15:09
Tšehhi autoskeemi maaletooja sai kohtus maksuametilt lüüa
Oleg Grossi autokollektsioonis on autosid 60 ringis.Valdavalt on need kas võimsad lääne või nõukogude autod.
Saated
  • 21.02.25, 14:00
Oleg Gross: ma olen lihtne mees, elan pensioni eest lahedalt ära
TKM Grupp muutis nime eelmisel aastal, enne seda tegutses ettevõte Tallinna Kaubamaja Grupi nime all. Fotol kontserni eestvedajad Jüri Käo (keskel) ja Enn Kunila (paremal).
Börsiuudised
  • 20.02.25, 19:12
Tallinna Kaubamaja maksab dividendi mullusest vähem
Rootsi Swedbanki ja SEB aktsiastrateegid toovad esile mitmed ettevõtted, mida omades Trumpi järgmiseid samme kartma ei pea.
Börsiuudised
  • 21.02.25, 11:48
Rootsi strateegid: need on kümme Trumpi tollidele vastupidavat aktsiat
Gaselli TOP: saage tuttavaks aastaid väsimatult raju kasvu teinud äridega
TOP
  • 21.02.25, 06:00
Gaselli TOP: saage tuttavaks aastaid väsimatult raju kasvu teinud äridega
Margus Linnamäe käes on nüüd MM Grupi 100% osalus.
Uudised
  • 21.02.25, 16:58
Linnamäe sai maksunõustaja osaluse ja MM Grupi ainuomanikuks
Maarja-Maria Aljas räägib Äripäeva raadio sisuturundussaates, kuidas pangaliidestused ja mobiilipank aitavad ettevõtete finantsjuhtimist tõhustada.
  • ST
Sisuturundus
  • 14.02.25, 11:51
SEB: digilahenduste võidukäik ei vabasta ettevõtteid küberturvalisuse vajadusest
Küberründed sagenevad

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Podcastid

Eestist globaalseks kinnisvarainvestoriks: Liis Lass peab kinnisvara Tallinna vanalinnas enda pensionisambaks
Investor Toomase tund
Eestist globaalseks kinnisvarainvestoriks: Liis Lass peab kinnisvara Tallinna vanalinnas enda pensionisambaks
00:00
Tarmo Tanilas: kes jäid Eesti rallist maha, vaadake Soome poole
Hommikuprogramm
Tarmo Tanilas: kes jäid Eesti rallist maha, vaadake Soome poole
00:00
Hinnakasv kinnisvaras inflatsiooni veel ei löö, aga üht-teist teha juba annab
Ruutmeetrite taga
Hinnakasv kinnisvaras inflatsiooni veel ei löö, aga üht-teist teha juba annab
Rainer Saks: keegi teine ei saa Ukrainat ära anda
Äripäeva arvamusliider: intervjuud
Rainer Saks: keegi teine ei saa Ukrainat ära anda
"Äripäev eetris": millal Trump ja Putin tülli lähevad
Äripäev eetris
"Äripäev eetris": millal Trump ja Putin tülli lähevad
Rainer Saks: USA-l pole Ukraina peale sobingu tegemiseks jõudu
Hommikuprogramm
Rainer Saks: USA-l pole Ukraina peale sobingu tegemiseks jõudu
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025