Philip Morris: sigarettide koht on varsti muuseumis

„Philip Morris on selle visiooni välja öelnud juba 15 aastat tagasi, et tulevik on suitsuvabade toodete päralt ja sellest me lähtume äritegevuses, toote arenduses, teadustöödes ja töötajate värbamises – ehk kõikides protsessides,“ kinnitas Kai Tammist. Ta võrdles lähtekohtade muutust ettevõttes paradigmade muutusega, oli ju varasemalt eesmärgiks turuosa saavutamine, mille järgi tulemusi hinnati. „Seevastu täna on meie edu märk teadusuuringud ja see on ühtlasi ka meie konkurentsieelis. Kuna need tooted, mis tulevad täiskasvanud suitsetajale, kes on otsustanud nikotiini tarbimisega jätkata, need tooted peavad olema teaduslikult tõendatud. Kuid kõige õigem oleks üldse suitsetamisest loobuda,“ selgitas ta Philip Morrise rolli muutuste eestvedajana.

Sel aastal tähistab ettevõte suitsuvaba kategooria toote ehk kuumutatud tubaka kategoorias olev IQOS kümnendat aastapäeva. Tammiste sõnul on sellele tootele tehtud ka hulganisti teadusuuringuid, et seda saaks turustada täiskasvanud suitsetajatele. „Selleks, et saaksime tootest rääkida on meile väga oluline, et toode on verifitseeritud ja meie väiteid on tunnustanud ka mujal maailmas tegutsevad ametkonnad,“ selgitas ta. Mõni aeg tagasi saatis Philip Morris Ameerika toidu ja ravimiametile (FDA) oma teadusliku tootearenduse, eesmärgiga saada kinnitus teatud väidetele. FDA kinnitaski kolme seisukohta: see toode ei põle, kuna sigareti põlemise toss on kahjulik. Teiseks, et toode vähendab oluliselt kahjulike kemikaalide tootmist ja kolmandaks, et teaduslikud uuringud näitavad, et täielik üleminek sigarettide suitsetamiselt kuumutatud tubaka IQOS-e tootele vähendab keha kokkupuudet kahjulike kemikaalidega.

Müügijuht Olga Kravtšenko, kes on ettevõttes töötanud üle kahekümne aasta, ütles, et eksivad need, kes arvavad nagu oleks tubakatööstus staatiline. „Töötame pidevas muutuses, nagu varem Kai mainis oli meie eesmärgiks sigarettide turuosa kasvatamine, siis täna me pole enam sellest huvitatud ning soovitame täiskasvanud suitsetajatel valida teaduslikult tõendatud alternatiive või suitsetamisest hoopis loobuda,“ kinnitas Kravtšenko. Ta tõdes, et töö on ettevõttes olnud täis dünaamilist arengut − 21. aasta jooksul on Kravtšenko olnud lausa 13. ametikohal. Naine alustas müügiosakonnas kõige madalamast positsioonist ja täna on tõusnud kaubandusosakonna juhiks. Ta on näinud nii sigaretikeskset ärimudelit, kui tänast teadus- ja arenduspõhist lähenemist. See kajastub ka müügijuhi igapäevases töös, kes nõustab kaubandusettevõtteid ja tutvustab Philip Morrise visiooni. Tooted on suunatud ainult täiskasvanud tarbijatele ja teised segmendid on müügikanalitest välja jäetud. „Meie jaoks on täielikult punane joon noored ja me ei taha kõnetada mittenikotiini tarbijaid,“ selgitas Tammist. „See omakorda eeldab, et ettevõtte siseselt on olemas kindlad standardid, kuidas me oma toodetest tarbijaid teavitame ja kuidas oma sõnumeid vahendame.“

Philip Morris on esindatud 180-el turul ja seetõttu on ettevõtte personal väga rahvusvaheline. Kravtšenko sõnul soodustab see asjaolu omavahelist töökogemuste jagamist ja professionaalset kasvu. „Väga vähesed ettevõtted saavad pakkuda selliseid arenguvõimalusi oma töötajatele. Me saame osaleda rahvusvahelistel koolitustel ja projektides. Kindlasti on mõjutanud nii minu kui teiste kolleegide arengut ettevõtte kultuur. Mul on võimalus olla loov ja teostada oma ideid,“ selgitas Kravtšenko. Ta tõi välja, et hiljuti korrigeeriti ettevõtte eesmärke ja enam ei keskenduta ainult „mis?“ küsimustele“ ehk eesmärkidele, vaid oluliseks on saanud ka „kuidas?“ eesmärk ja inimeste hoiakud. „Ehk teisisõnu on ettevõtte jaoks oluline hinnata ettevõtte töötajate käitumist. Samuti on aktuaalseks tõusnud kahesuunalise tagasiside andmine. Selle baasilt saame seada eesmärke nii meeskondadele kui kogu ettevõttele ja planeerida omakorda koolitusi ning teha järeldusi muudatuste tegemiseks,“ lausus ta.

„Täna me otsimegi selliseid inimesi, kes usuvad meie suitsuvaba visiooni ja tahavad meie ettevõtmisesse panustada. Lisaks vaatame seda, kus ta ennast tahab meie ettevõttes näha viie või kümne aasta pärast. Me vaatame inimese potentsiaali ja selles on meie jaoks suurem väärtus,“ lisas Tammist. „Ehk nagu Olga ütles, meie jaoks on oluline kultuuriline sobivus. Juba meie personalijuhtimine on kaasav ja me pole kellegi osas diskrimineeriv, meil on eelarvamuste vaba hindamine.“

Tammist rõhutas, et Philip Morrise jaoks on oluline ettevõtte kultuuriline reeglistik ehk kuidas nad asju teevad ja kuidas asjad toimivad. Protseduurireeglid on neil kirja pandud, kõigile ühtemoodi arusaadavad, neid on eelnevad selgitatud ja läbi harjutatud, ka eeskujude kaudu. Nende hoiakute evimist inimeste juures hinnataksegi, mitte ainult seatud eesmärkide kaudu vaid seda, kuidas töötaja on mingi tulemuse saavutanud. Juhtidena keskendutakse sellele, kuidas inimene saaks iga päev tööl endast anda parima versiooni.

Tänasel päeval saab ettevõte pea 40% oma netotuludest suitsuvabadest toodetest. Tammiste sõnul on see suhtarv heaks illustratsiooniks, kui suur on muutuste osakaal. „Praegu Euroopas ainult kaks tehast toodavad meil sigarette, ülejäänud on kas kinni pandud või toodavad juba suitsuvabasid tooteid. See on juba üsna kõnekas fakt meie äritegevuse muutusest,“ osutas Tammist. Ta lisas, et nii mõnigi kord häirib teda hoopis ühiskonnas kuvatud skeptitsism, kui nende sõnumeid ei võeta tõsiselt. „Selleks, et viia oma sõnumeid väljapool ettevõtet, on vaja dialoogi. Kui selle baasilt toimub arusaamistes kasvõi väike muutus, olen väga rahul,“ tõdes välissuhete juht.

Samamoodi on muutunud personalile seatud ootused. „Kuna organisatsioon koosneb inimestest, siis sõltume suuresti sellest, kellega me igapäevaselt koos töötame. Täna on meil rahvusvaheliselt tööl väga erineva taustaga inimesed: alates rahva tervise spetsialistidega ja lõpetades endiste poliitikute ja kodanikuühiskonna aktivistidega. Mul on väga hea meel, et meil on täna nii eriilmeline meeskond, sest siis me saame üksteiselt palju õppida. Nad on liitunud Philip Morrisega, sest jagavad meie visiooni suitsuvabast tulevikust,“ rääkis Tammist.

Tammiste sõnul on kogu Philip Morrise tegevus kantud kahju vähendamise printsiibist. „Meil peab olema dialoog ja inimestel võimalus valida. Ma arvan, et kahju vähendamise printsiip on meie jaoks väga oluline. Ühelt poolt peab saama tarbija infot ja teisalt on oluline see, milline on keskkond. Me saame ju hästi aru, et oleme tubakafirmana osa sellest probleemist. Ja meie jaoks on täiesti loomulik, et meie peame muutuma,“ rõhutas ta. „Me peame midagi tegema selleks, et inimesed ei suitsetaks. Kuigi alati jääb mingi hulk neid inimesi, kes jäävadki suitsetama. Maailma Terviseorganisatsiooni andmetel võib nende hulk olla kuni miljard inimest või isegi rohkem. Nüüd ongi küsimus, mida me sellises olukorras teeme. Meie näeme, et peame toodet muutma, sest oleme osa sellest lahendusest. Tarbija poole pealt me räägime teaduslikult tõendatud alternatiividest, muus kontekstis see pole enam võimalik,“ kinnitas Tammist ning lisas, et Philip Morrise peadirektor on välja öelnud seisukoha, et sigarettide koht peaks olema muuseumis. Samuti võib olla tulevikus riike, mis on täiesti suitsuvabad. Ka Rootsi näide kinnitab seda suundumust: neil on tarvitamisel nikotiinipadjad ja muud suitsuvabad tooted ja riigis on suitsetamise määr ainult 5%. Meil Eestis on see number kahekohaline. Samuti on Rootsis vähenenud suitsetamisest tingitud haiguste esinemine.

„Rootsi on teel täielikult suitsuvaba keskkonna poole ja meil on sellest palju õppida. Ma usun, et järgmise 10-15 aasta pärast on ka Eesti üks suitsuvabadest riikidest,“ ütles Tammist välja oma ootuse.