- OMX Baltic0,26%290,9
- OMX Riga−0,29%865,55
- OMX Tallinn0,44%1 830,18
- OMX Vilnius0,31%1 139,55
- S&P 5000,72%6 037,88
- DOW 300,3%44 556,04
- Nasdaq 1,35%19 654,02
- FTSE 100−0,15%8 570,77
- Nikkei 2250,04%38 813,86
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,96
- GBP/EUR0,00%1,2
- EUR/RUB0,00%104,58
- OMX Baltic0,26%290,9
- OMX Riga−0,29%865,55
- OMX Tallinn0,44%1 830,18
- OMX Vilnius0,31%1 139,55
- S&P 5000,72%6 037,88
- DOW 300,3%44 556,04
- Nasdaq 1,35%19 654,02
- FTSE 100−0,15%8 570,77
- Nikkei 2250,04%38 813,86
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,96
- GBP/EUR0,00%1,2
- EUR/RUB0,00%104,58
Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Gasell: Restoranijuhi hinnangul on eestlane hea teenindaja
Olde Hansa restorani tegevjuht Margit Hakomaa selgitas oma ettekandes, et hea teeninduse tagavad teenindustööks sobivate isiksuslike omadustega inimesed, kes lähtuvad teeninduskontseptsioonist.
Kontseptsiooni põhiülesanne on kirjeldada, mida klient peab teenindusettevõttes kogema. Kontseptsioonist tuleneb teenindusprotsessi üksikasjalik etapiviisiline kirjeldus, mida töötajad peavad järgima.
Töötajate puhul rõhutas Hakomaa isikuomaduste arvetamist personalivalikul, aga ka koolituse ja motiveerimise tähtsust.
Hakomaa sõnul on teenindustöö tegemine aktuaalne paljude inimeste jaoks erinevatel eluetappidel, näiteks üliõpilasele, noorele emale. Eluaegne teenindaja on tema jaoks igand nõukogudeajast.
'Eestlane on hea teenindaja, kui ta teab, mida temalt oodatakse, kuidas neid ootusi rahuldada ja kui ta siiralt naudib teiste inimeste teenimist,' märkis Hakomaa.
Tänapäeva ühiskonnas hindab inimene oma elukvaliteeti selle põhjal, kui palju tal on võimalik tarbida kvaliteetset teenust, kogeda head teenindust.
Seotud lood
Hiljuti miljonäristaatusesse jõudnud investor Rahakratt hoolimata finantsvabadusest priiskama ei kuku – luksusautode kollektsiooni omamise asemel sõidab ta ringi rendiautoga ning seetõttu pole ta ka eriti kursis palju furoori tekitanud automaksuga.
Enimloetud
2
5
Grossi spaa ehitab Viljandisse Nordecon
Viimased uudised
Kolme büroo ekspertide ühine analüüs
Toidutööstused rohkem mures
Toidutööstused rohkem mures
Kolme büroo ekspertide ühine analüüs
Üks tühjendas portfelli, et hoopis idudesse panustada
Hetkel kuum
Grossi spaa ehitab Viljandisse Nordecon
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Nimekirjas 550 tööstusettevõtet!
Lisatud 100 edukaima ehitusettevõtte edetabel.
Lisatud Ida-Virumaa TOP
Tagasi Äripäeva esilehele