Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Ühel EDI-firmal eelisseis
Eestis elektroonilist dokumendivahetust (EDI) pakkuvad firmad kemplevad poekettide pärast, sest Prisma ja Bauhofi otsus eelistada ühte EDI-firmat halvendab konkurentide hinnangul nende olukorda turul ning tõstab kaupade hinda.
EDI-teenust pakkuvad firmad tegelevad elektrooniliste dokumentide, nagu näiteks arvete, saatekirjade, tellimuste jms vahendamisega. Levinuim turuhõivamise skeem konkurentsivõitluses on järgmine: operaatorfirma tutvustab kaubandusketile oma tehnoloogilisi võimalusi ja pakub, et kogu teenuse saab kett tasuta.
Kõnekeskuse ja klienditoe teenus läbi välise partneri kogub viimastel aastatel populaarsust – see on hea võimalus kokku hoida tööjõukuludelt. Kui teised sarnase teenuse pakkujad vastavad vaid klientide kõnedele, teeb Foruse eriliseks operatiivsus reageerida kiirelt kohapeale patrullekipaaži ja tehnikutega.