Äripäev
Telli
Äripäev
  • OMX Baltic0,57%301,39
  • OMX Riga0,52%868,04
  • OMX Tallinn0,34%1 961,49
  • OMX Vilnius0,56%1 172,25
  • S&P 5000,58%5 516,81
  • DOW 30−0,08%40 060,52
  • Nasdaq 1,03%17 343,57
  • FTSE 1000,09%8 415,25
  • Nikkei 2251,9%35 705,74
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,88
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%93,95
  • OMX Baltic0,57%301,39
  • OMX Riga0,52%868,04
  • OMX Tallinn0,34%1 961,49
  • OMX Vilnius0,56%1 172,25
  • S&P 5000,58%5 516,81
  • DOW 30−0,08%40 060,52
  • Nasdaq 1,03%17 343,57
  • FTSE 1000,09%8 415,25
  • Nikkei 2251,9%35 705,74
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,88
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%93,95
  • 21.03.21, 13:00

Laura Kullerkupp: hea teenus on nähtamatu

Teadlikult ei rõõmusta klient iga päev nähtamatu teenuse üle, küll aga juurdub tema lojaalsus, kirjutab agentuuri Rethink partner Laura Kullerkupp.
Laura Kullerkupp.
  • Laura Kullerkupp.
  • Foto: Erakogu
Vastab tõele, et head teenust ei pane keegi tähele, see on nähtamatu. Inimesele on hea teenus normaalne olek, neutraalsus. Näiteks igapäevaselt kõndides me ei mõtle sellele, et jalgadel on kingade sees mõnus – ebamugavustunde puudumine on normaalne. Kui aga mõni uus jalanõu hõõrub kannale villi, tunneme seda igal sammul. Hiljem kõnnime selle jalanõuga väga ettevaatlikult või viskame lausa kingad ära.
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

  • ST
Sisuturundus
  • 24.04.25, 11:44
Priit Ilver: Audentese fookus on nii edu hariduses kui ka spordis
Tänapäeva noortele seatakse tihtilugu kõrged ootused – tuleb olla kiire õppija, kohanemisvõimeline ning tark ajakasutaja. Kui sellele lisada siht saavutada edu nii õpingutes kui ka tippspordis, tekib valem, mida vähesed suudavad tasakaalustada. Just seda kombinatsiooni nimetatakse kaheseks karjääriks, mis on tänapäeva üheks arengusuunaks noorsportlaste karjääri kujundamisel.

Enimloetud

1
Uudised
  • 24.04.25, 06:00
Suure pauguga põhja läinud hoiu-laenuühistu nõuab eksjuhilt raha tagasi
2
Uudised
  • 23.04.25, 16:25
Suurest ärist lahku löödud firma koondab kolmandiku töötajatest
3
Börsiuudised
  • 24.04.25, 09:13
Tallink vajus esimeses kvartalis sügavasse kahjumisse
4
Uudised
  • 24.04.25, 11:15
Eesti SEB sai Euroopast kopsaka trahvi
5
Uudised
  • 24.04.25, 14:29
Lätlased hakkavad pensionile minevate ettevõtjate firmasid kokku ostma
6
Saated
  • 24.04.25, 11:47
Tagapingi Stig Rästa riigikogu kultuurist: see on jõhker, mis seal toimub

Viimased uudised

Börsiuudised
  • 25.04.25, 20:38
Huvi soomukiosakonna vastu pani Iveco aktsia tõusma
Suur lugu
  • 25.04.25, 18:00
“Kohvi ostetakse täitsa suvaliselt!” Käsitöö-IPA pruulimine on minevik, kohvi röstimine tuli asemele
Uudised
  • 25.04.25, 17:34
Ärimees astus üle Lamborghini müümise keelust. Ja midagi teha ei saa
Börsiuudised
  • 25.04.25, 16:37
LHV vedamisel sulgusid Balti aktsiaturud rohelises
Investor Toomas
  • 25.04.25, 16:29
Tollisõda leidis minu portfellis järgmise ohvri: aktsia –8%
Aktsial 33% kasvupotentsiaal
Börsiuudised
  • 25.04.25, 16:10
Kinnisvaraarendaja Everaus plaanib võlakirjad börsile tuua
Saated
  • 25.04.25, 16:00
AI faktor: tehisaru peab juhtima nagu inimest
Arvamused
  • 25.04.25, 15:01
Telia uus juht: TI-Hüpe aitab tuua 5% majanduskasvu, kui...
Pildil on ärimees Oleg Grossi uhke Lamborghini Revuelto. Gross heitis samasuguse masina maha ärinud inimesele ette, et ta nii käitus. Inetu lugu esinduse suhtes, sõnas Gross.
Ärimees astus üle Lamborghini müümise keelust. Ja midagi teha ei saa
The Coffee Bricki poisid: Märten Kuusemets, Henry Politanov, Jan Kulbin
“Kohvi ostetakse täitsa suvaliselt!” Käsitöö-IPA pruulimine on minevik, kohvi röstimine tuli asemele
Esimese kvartali nõrgale tulemusele vaatamata näevad analüütikud Incapi aktsia hinnal 33% tõusuruumi. Ka president Otto Pukk (pildil) loodab paremat teist poolaastat.
Tollisõda leidis minu portfellis järgmise ohvri: aktsia –8%
Aktsial 33% kasvupotentsiaal
Pildil on ärimees Oleg Grossi uhke Lamborghini Revuelto. Gross heitis samasuguse masina maha ärinud inimesele ette, et ta nii käitus. Inetu lugu esinduse suhtes, sõnas Gross.
Ärimees astus üle Lamborghini müümise keelust. Ja midagi teha ei saa
Hepsor teeb juhatuses ja nõukogus vangerdusi, pildil juhatuse esimese kohalt lahkuv Henri Laks.
Hepsor saab uue juhi
Laks: on asju, mida teeks nüüd kiiremini ja otsustavamalt
Kõnelusi Saabi Gripeni hävitaja ostmiseks on alustanud nii Tai kui ka Kolumbia.
Saab teatas võimsast aasta algusest
Kaitseminister Hanno Pevkur.
Riik panustab kaitsesse 5,4% SKTst, Narva linnaku loomine algab sel aastal
Kütus moodustab bensiinijaamades vaid 1/3 hinnast. See on peamine põhjus, miks nafta hinna langus või nõrgem USA dollar kütusehindadele oodatud mõju ei avalda.
Kõik on loogiline: miks bensiini hind ei kuku, kui nafta hind kukub
ERRile teadaolevalt kahtlustatakse kuriteos Tondiraba jäähalli juhti Elena Glebovat.
Politsei kahtlustab Tondiraba jäähalli juhti kuriteos
Audentese spordigümnaasiumi direktor Priit Ilver
  • ST
Priit Ilver: Audentese fookus on nii edu hariduses kui ka spordis
Kinnisvaraarendaja Everaus Kinnisvara plaanib noteerida võlakirjad alternatiivbörsil First North.
Kinnisvaraarendaja Everaus plaanib võlakirjad börsile tuua
Nasdaq Tallinn.
LHV vedamisel sulgusid Balti aktsiaturud rohelises
Harju Elekter Grupi juhatuse esimees Tiit Atso
Harju Elektri juht: kaubandussõda võib meid ka positiivselt mõjutada
Raskustes PRFoods sai loa võlad ümber struktureerida.
PRFoodsi aktsionärid kiitsid võlgade ümberkorralduse ja uue laenu heaks
Google’i emafirma Alphabet tõstis dividendi 5% võrra.
Alphabet ületas prognoose ja tõstis dividendi
28.04.2025 Inimeste juhtimine coaching'u abil
Äripäeva Akadeemia
Inimeste juhtimine coaching'u abil
8 akadeemilist tundi
29.04.2025 Investeeringute eelarvestamine
Äripäeva Akadeemia
Investeeringute eelarvestamine
8 akadeemilist tundi
Seotud haigused – seotud riskid
Seotud haigused – seotud riskid
06.05.25 Rõõmustamisoskus kui juhtimistööriist
Äripäeva Akadeemia
Rõõmustamisoskus kui juhtimistööriist
3 akadeemilist tundi
07.05.25 Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
Äripäeva Akadeemia
Müügipsühholoogia - müük inimtüübist lähtuvalt
8 akadeemilist tundi
07.05.2025 Spetsialistist juhiks 1
Äripäeva Akadeemia
Spetsialistist juhiks 1
8 akadeemilist tundi
08.-09.05.2025 Exceli meistriklass: valemid ja funktsioonid
IT Koolitus
Exceli meistriklass: valemid ja funktsioonid
16 akadeemilist tundi
08.05.2025 Läbirääkimiste praktikum 1
Äripäeva Akadeemia
Läbirääkimiste praktikum 1
8 akadeemilist tundi
12.-14.05.2025 Aktsiakauplemise meistriklass
Äripäeva Akadeemia
Aktsiakauplemise meistriklass
13 akadeemilist tundi
13.05.2025 Virumaa juhtimiskool - läbirääkimiste meistriklass
Äripäeva Akadeemia
Virumaa juhtimiskool - läbirääkimiste meistriklass
8 akadeemilist tundi
IT-juhtimise aastakonverents 2025
IT-juhtimise aastakonverents 2025
14.05.2025 Rahakäibe aruande analüüs
Äripäeva Akadeemia
Rahakäibe aruande analüüs
8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Seisvad laevad mõjutasid kõvasti Tallinki kahjumlikkust.
Börsiuudised
  • 24.04.25, 09:13
Tallink vajus esimeses kvartalis sügavasse kahjumisse
Eesti Arengu Hoiu-laenuühistu esindaja Marko Kaevando (esiplaanil) ja pankrotihaldur Martin Krupp kohtuistungil. Vaidluses tõstatas nende vastaspool võltsimise kahtluse. “See argument on iga mõistliku inimese jaoks jabur,” leiab Kaevando.
Uudised
  • 24.04.25, 06:00
Suure pauguga põhja läinud hoiu-laenuühistu nõuab eksjuhilt raha tagasi
Eesti SEB sai Euroopast kopsaka trahvi
Uudised
  • 24.04.25, 11:15
Eesti SEB sai Euroopast kopsaka trahvi
Stig Rästa esines kolmapäeval riigikogu kõnepuldist isikliku ja jõulise sõnavõtuga ÜRO naiste diskrimineerimise vastase dokumendi vastuvõtul. “Teema on tegelikult ülioluline ja see, et seal härrased tahavad seda teemat pisendada, on eriti nõme,” kommenteeris Rästa eilset esinemist täna Äripäeva raadios.
Saated
  • 24.04.25, 11:47
Tagapingi Stig Rästa riigikogu kultuurist: see on jõhker, mis seal toimub
Kuigi Tallink Grupi värskelt selgunud kahjumi suurus üllatas börsifirma pikaaegset aktsionäri Kalle Muulit, ei lase ta end sellest heidutada.
Börsiuudised
  • 24.04.25, 14:51
Tallinki investorit üllatas kahjumi suurus. “Ootasin väiksemat kukkumist”
XYB tegevjuht Derek Joyce
Uudised
  • 23.04.25, 16:25
Suurest ärist lahku löödud firma koondab kolmandiku töötajatest
Mitmemiljardilise rahvusvahelise fondi Lazard vanemnõustaja Garri Jones nimetas, millega meelitab meie juurde suuri välisinvestoreid.
  • PRO
Uudised
  • 24.04.25, 10:01
“Seda probleemi ei saa enam vaiba alla peita.” Osa välisinvestoreid kardab raha Eestisse tuua
Citadele panga väike- ja keskmiste ettevõtete tiimijuht Aron Jäger.
  • ST
Sisuturundus
  • 23.04.25, 16:39
6 nõuannet, kuidas oma väikeettevõte suviseks tipp-hooajaks ette valmistada

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Podcastid

Mehis Raud: USA börsil ei saa välistada ka 50% langust
Investor Toomase tund
Mehis Raud: USA börsil ei saa välistada ka 50% langust
00:00
Hea uudis Eesti majandusele on halb uudis Isamaale
Äripäev eetris
Hea uudis Eesti majandusele on halb uudis Isamaale
00:00
Coopist lahkuv Margus Rink ostab optsioonid välja ja kujundab portfelli ümber
Hommikuprogramm
Coopist lahkuv Margus Rink ostab optsioonid välja ja kujundab portfelli ümber
LHV lahkuv juht näeb suuremat potentsiaali Inglismaal kui Eestis
Hommikuprogramm
LHV lahkuv juht näeb suuremat potentsiaali Inglismaal kui Eestis
Madis Müller Föderaalreservi langemisest Donald Trumpi kätte: see oleks väga ohtlik
Hommikuprogramm
Madis Müller Föderaalreservi langemisest Donald Trumpi kätte: see oleks väga ohtlik
Börsiajakirjanik Luminori sammust: Lightyeariga võrreldes ei olegi niivõrd palju odavam
Hommikuprogramm
Börsiajakirjanik Luminori sammust: Lightyeariga võrreldes ei olegi niivõrd palju odavam
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025