Uuring: klienditeenindus 400 protsenti paremaks? Tehtav!
Värske uuring tõestab, et atraktiivne müügi- ja teeninduskeskkond parandab klienditeenindajate hoiakuid kordades ning ettevõtjail oleks kasulik sellega arvestada, kirjutab koolitus- ja testostufirma Trendline Analytics juht Eero Palm.
Teenuse- või ostukeskkondade välimusse ja funktsionaalsusesse panustatakse tohutult, aga asja eest. Kahtlemata oleme kõik klientidena kogenud vau-tunnet mõnes hotellitoas või lahedas kohvikus-restoranis või jaekaupluses.
Kui otsida rahvusvahelisel turul ettevõtte jaoks kõige soodsamat klienditeenindajat, siis tasub vaadata kaugele ida poole, ütles Läti tehnoloogiaettevõtte Printify klienditoe juht Valeria Kast.
Töötukassa virtuaalne töö- ja karjäärimess toimub 8.–10. aprillini ning viib omavahel kokku tööotsijad ja tööandjad. Milline olukord on tööturul täna ja mida saabuv mess mõlemale osapoolele pakkuda saab, sellest räägib sisuturundussaates lähemalt Töötukassa nõukogu juht ja Baltic Restaurants Estonia tegevjuht Aaro Lode ning Töötukassa teenusejuht Livia Laas.