OMX Baltic0,46%292,25
OMX Riga0,17%867,03
OMX Tallinn0,26%1 834,88
OMX Vilnius0,33%1 143,31
S&P 5000,00%6 037,88
DOW 300,00%44 556,04
Nasdaq 1,35%19 654,02
FTSE 1000,34%8 600,05
Nikkei 2250,09%38 831,48
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,96
GBP/EUR0,00%1,2
EUR/RUB0,00%102,14

OMX Baltic0,46%292,25
OMX Riga0,17%867,03
OMX Tallinn0,26%1 834,88
OMX Vilnius0,33%1 143,31
S&P 5000,00%6 037,88
DOW 300,00%44 556,04
Nasdaq 1,35%19 654,02
FTSE 1000,34%8 600,05
Nikkei 2250,09%38 831,48
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,96
GBP/EUR0,00%1,2
EUR/RUB0,00%102,14

10.02.20, 13:04

Testostja peab olema justkui salaagent

On juhtumeid, kus teenindaja saab aru, et tegu on testostjaga, ja püüab oma käitumist korrigeerida, sõnas DIVE Grupi projektijuht Marilyn Uleksin. Sellegipoolest ei saada aga alati maksimaalset tulemust.

Hando SinisaluBest Marketingi konverentside programmijuht

DIVE Grupi projektijuht Marilyn Uleksin avas hommikuprogrammis testostude tagamaid.

DIVE Grupi projektijuht Marilyn Uleksin avas hommikuprogrammis testostude tagamaid. Foto: Andras Kralla

Äripäeva raadio hommikuprogrammis rääkisime Uleksiniga pikemalt klienditeeninduse mõõtmisest ja testostudest.

Intervjueeris Hando Sinisalu.

Kuula intervjuud siit:

Hando Sinisalu

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Kaubandus

Seotud lood

03.02.25, 09:00

Keeltekool Kirjatäht 10: keeleõppest võib saada elumuutev kogemus

Keeltekool Kirjatäht tähistab veeburarikuus kümnendat tegutsemisaastat. Seda, et aeg on tegusalt ja lennates läinud, kinnitab tõsiasi, et ümmarguse tähtpäeva saabumist tuli kooli juhile ning asutajale Ülle Koppelile meelde tuletada. “Numbrid on minu jaoks kõige nõrgem külg. Need ei seisa meeles, kipuvad ununema ja sassi minema,” naerab ta.

Enimloetud

1

02.02.25, 14:16

“Meile pole seda vaja, kahe aasta pärast oleme surnud.” Renoveerimine kütab kirgi

2

04.02.25, 14:40

Euribor jõnksatas järsult allapoole

Euribor oli viimati nii madalal 2022. aastal

3

04.02.25, 06:00

Juhid mudivad töötajaid tagasi kontorisse. “Kodus diivani peal ei juhtu mitte midagi.”

4

03.02.25, 19:00

Soome pankurid: Eesti idanaaber pole peapõhjus, mis välisinvestoreid peletab

5

04.02.25, 14:59

Gross Viljandi 40miljonilisest spaast: ma sellest suurt kasumit ei usu

Grossi spaa ehitab Viljandisse Nordecon

6

03.02.25, 06:00

Vargad tühjendavad Nursipalus veel riigile müümata maja. 35 suve mälestused kõnnivad ükshaaval minema

Viimased uudised

05.02.25, 15:46

Kaubandussõda kogub hoogu: Hiina võtab ette Apple’i

05.02.25, 15:41

Teenetemärgi saanud lihatööstur: “Ma ei oskagi elus muud teha kui tööd”

05.02.25, 14:00

Eesti idusektorisse saabus uus ajastu, umbropsu tormamine sai läbi

05.02.25, 13:26

Laskem Trumpil „võita“

05.02.25, 13:10

Alphabeti pilveäri valmistas investoritele pettumuse

Aktsia odavnes pea 7%

05.02.25, 13:02

Noored filmitegijad: ega raha häid mõtteid juurde too, aga saab inimestele palka maksta ja süüa

05.02.25, 12:52

Kohvimasinate müüja kontoris käib läbiotsimine

Täiendatud: suud jäid lukku, telefonid tummaks

05.02.25, 12:45

Kestlikkusaruandlus – mõttetu bürokraatia või strateegilise juhtimise tööriist?

Läbiotsimine Tammsaare Ärikeskuses.

Kohvimasinate müüja kontoris käib läbiotsimine

Täiendatud: suud jäid lukku, telefonid tummaks

Maie Niit.

Teenetemärgi saanud lihatööstur: “Ma ei oskagi elus muud teha kui tööd”

Raigo Tammo on tänulik kõigile, kes teenetemärgi otsuse tegid, ja lubas ettevõtlikult jätkata. “Usun, et suurim panus on see, et peres on kuus last, kes kõik toimetavad ja on tublid.” Fotol ka poeg Herty Tammo ja tütar Einike Pilli.

Eesti tänab: presidendi teenetemärgi saavad mitmed ettevõtlikud inimesed

“Muidugi on rõõm!”

Läbiotsimine Tammsaare Ärikeskuses.

Kohvimasinate müüja kontoris käib läbiotsimine

Täiendatud: suud jäid lukku, telefonid tummaks

Laskem Trumpil „võita“

Laskem Trumpil „võita“

Majandustegevuse registri andmetel oli 2024. aasta 1. aprilli seisuga Eestis 230 üldhooldekodu. Neis elas 10 450 inimest, kellest 92% olid vanaduspensionärid.

Riigikontroll: hooldekodudesse pumbatud miljonid ei täitnud oma eesmärki

Margus Linnamäe tahab oma magusale krundile Tallinnas Paljassaare poolsaarel uhke elu- ja ärihoonetega arenduse ehitada, aga linn mitte kuidagi ei lase.

Paljassaares pahandust teinud suurärimees peab järve ehitusprahist tühjaks tassima

Tesla juht Elon Musk ja Palantir Technologies juht Alex Karp hängivad aeg-ajalt koos tehisintellekti foorumitel.

Investor Toomas

Aitab passimisest! Võtsin rallival aktsial sabast kinni

Päevaga aktsia +24%

Jüris asuva Circle K tankla juhataja Erko näitab generaatorit, mis selle tankla töös hoiab isegi siis, kui üldse elektrit pole.

Ülitähtsa nädalavahetuse eel: ettevõtjad pühkisid kriisiplaanidelt tolmu

Toidutööstused rohkem mures

Iru küla Küünimäe maaüksuse asendiplaan, Lindab ASi hoonestus pärast 1.–6. rakenduskompleksi valmimist. Väljavõte Maa-ameti kaardirakendusest.

ST

Ehituskonsultant Amhold aitas tühjale krundile rajada Trumpfi fiiberlasertehnoloogiaga tootmisüksuse

Apple’i tegevus on võetud suurema tähelepanu alla Hiinas, mis on USA tehnoloogiafirma üks olulisemaid turge.

Kaubandussõda kogub hoogu: Hiina võtab ette Apple’i

Google’i emafirma Alphabet teatas tulemused, mis mitmel puhul valmistas investoritele pettumuse.

Alphabeti pilveäri valmistas investoritele pettumuse

Aktsia odavnes pea 7%

Johan Sverdrupi nimelisel naftaväljal tegutseb Norra energiakontsern Equinor.

Equinor suurendab nafta- ja gaasitootmist, taastuvenergia tähtsus väheneb

Ravimitootja Novo Nordiski üks tuntumaid tooteid on diabeetikutele mõeldud Ozempic.

Taani ravimihiid Novo Nordisk ületas ootusi

Aktsia hind tõusis

AMD tegevjuht Lisa Su üritas tulemusi esitledes süstida investoritesse ja analüütikutesse optimismi tehisarust tingitud tulevase kasvuga, kuid sellele vaatamata hakkas aktsia hind langema.

Kiibitootja AMD põhiäri jäi oodatust nõrgemaks

Aktsia odavnes üle 8%

Äripäeva Liidrite kollokvium 3.2

Äripäeva Liidrite Kollokvium III lend (2. hooaeg)

05.02.2025 Exceli meistriklass finantsjuhtidele ja juhtidele

Äripäeva Akadeemia

Exceli meistriklass finantsjuhtidele ja juhtidele

6 akadeemilist tundi

Personalitöö aastakonverents 2025 - saalipilet

Personalitöö aastakonverents 2025: Töötajakogemuse vihmavari

06.02.2025 Spetsialistist juhiks 1

Äripäeva Akadeemia

Spetsialistist juhiks 1

8 akadeemilist tundi

06.02.2025 Praktilise projektijuhtimise koolitus-baastase

Praktilise projektijuhtimise koolitus - baastase

8 akadeemilist tundi

11.02.2025 Kuidas luua loetav ja veenev sõnum?

Äripäeva Akadeemia

Kuidas luua loetav ja veenev sõnum?

8 akadeemilist tundi

12.02.2025 Juhtimispsühholoogia

Äripäeva Akadeemia

Juhtimispsühholoogia

8 akadeemilist tundi

13.02.2025 Dokumenteerimine ja andmekaitse tervishoiusektoris

Äripäeva Akadeemia

Dokumenteerimine ja andmekaitse tervishoiusektoris

5,7 akadeemilist tundi

17.-19.02.2025 Aktsiakauplemise meistriklass

Äripäeva Akadeemia

Aktsiakauplemise meistriklass

13 akadeemilist tundi

17.02.2025 Läbirääkimiste praktikum 1

Äripäeva Akadeemia

Läbirääkimiste praktikum 1

8 akadeemilist tundi

18.02.-19.02.2025 Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele

Praktilise projektijuhtimise koolitus edasijõudnutele

18 akadeemilist tundi

18.-19.02.2025 Andmeanalüüs ja visualiseerimine SQL abil

Andmeanalüüs ja visualiseerimine SQL abil

16 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Elisa juht Andrus Hiiepuu rääkis, et eelmise aasta lõpus arutasid ettevõtte tööpered, kel on võimalus kaugtööd teha, milleks on vaja lähitööd ja kaugtööd ning mis on nende väärtused. Hiiepuu ütles, et see aitab töötajatel ka endal mõista paremini, millisteks tegevusteks teatud töövormi eelistada.

04.02.25, 06:00

Juhid mudivad töötajaid tagasi kontorisse. “Kodus diivani peal ei juhtu mitte midagi.”

Paljude kinnisvaralaenudega, nende seas kodulaenudega seotud kuue kuu euribor liigub allapoole. Viimased paar päeva on olnud tavatult hoogsad.

04.02.25, 14:40

Euribor jõnksatas järsult allapoole

Euribor oli viimati nii madalal 2022. aastal

Tesla juht Elon Musk ja Palantir Technologies juht Alex Karp hängivad aeg-ajalt koos tehisintellekti foorumitel.

Investor Toomas

04.02.25, 16:53

Aitab passimisest! Võtsin rallival aktsial sabast kinni

Päevaga aktsia +24%

Roman Kusma (paremal) surub Viljandi linnapea Johan-Kristjan Konovalovi kätt. Oleg Gross taustal.

04.02.25, 14:59

Gross Viljandi 40miljonilisest spaast: ma sellest suurt kasumit ei usu

Grossi spaa ehitab Viljandisse Nordecon

04.02.25, 00:25

“Taltsutamatu” nõudlus lennutas Palantiri aktsiat

Timo Ritakallio on OP Financial Groupi tegevjuht ja president ning Katja Keitaannieemi on OP Corporate Banki tegevjuht.

03.02.25, 19:00

Soome pankurid: Eesti idanaaber pole peapõhjus, mis välisinvestoreid peletab

Maksym Volodõmor Stepanov ostis Eestis ettevõtte, mille kaudu hakkas iseendale passide valmistamiseks vajalikke materjale müüma. Kasu sai 35 miljonit eurot.

04.02.25, 10:50

Prokuratuur süüdistab kolme eestlast Ukraina eksministri miljonite rahapesus

Kai Realo, Ragn-Sells tegevjuht ja „Parim juht 2018“: „Kõikvõimalikud menetlused ja taotlused, nende lubade ja nõuete tingimused tuleb viia tasemele, kus need on igale inimesele arusaadavad ja ka jõukohased.“

ST

04.02.25, 16:49

Tipptegijad: bürokraatiale tuleb läheneda radikaalselt

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Ragn-Sellsi pakendite sorteerimisliin Suur-Sõjamäel. Ragn-Sellsi leiab jäätmekäitluse TOPist hoopis lõpupoole. Kai Realo on aga jäätmereformi loomisel aktiivselt kaasa rääkinud.

22.01.25, 10:31

Jäätmekäitluse TOP: väikesed üllatajad teevad turuliidritele pika puuga ära

Kuula ka saadet

DefSecIntel Solutions loodud kaitsetööstuse seadmed - pildil SurveilSPIRE ja Caiman.

05.01.25, 17:00

Suur tööstuse TOP 2024: garaažis alustanud firma jõudis kiiresti eduni

Nimekirjas 550 tööstusettevõtet!

Elektrilevi jaoks oli 2023. aasta mitmes mõttes rekordiline, märkis Elektrilevi juhatuse esimees Mihkel Härm.

11.12.24, 14:15

Energeetika TOP: võitja sai tagasi 800 töötajat

Edetabeli ülemisse otsa jõudis Viljandis eriotstarbelist varustust tootev Galvi-Linda. Fotol poseerib tegevjuht Marge Laiõunpuu ettevõttele edu toonud toodetega.

06.12.24, 15:09

Tekstiilitööstuse TOP: tipus lõhnab sõja järele

Jaanus Muts on tänavuse edetabeli võitnud ettevõttes töötanud pikka aega. Fotol poseerib ta töömasina juures 2014. aastal.

01.12.24, 16:58

Trükitööstuse TOP: võitja investeeris õigel ajal uutesse seadmetesse

Kitman Thulema omanikud võivad rahul olla - ettevõte teenis läinud aastal mööblitööstuse suurima kasumi. Pildil Kitman Thulema juhatus ja nõukogu. Tagumises reas vasakul tegevjuht Herki Hälvin. Tema kõrval ettevõtte suuremad omanikud Jüri Käo ja Enn Kunila.

23.11.24, 10:15

Mööblitööstuse TOP: üks ettevõte rühkis ajaloo suurima kasumini, teine tõmbab tootmisele joone alla

Reas 98 mööblitootjat

IKEA poe avamine Eestis.

21.11.24, 16:29

Need on Harjumaa parimad ettevõtted

Ehitusettevõtete TOP 100: üks turutsükkel sai läbi, järgmisel on uued reeglid

21.11.24, 12:00

Ehitusettevõtete TOP 100: üks turutsükkel sai läbi, järgmisel on uued reeglid

Lisatud 100 edukaima ehitusettevõtte edetabel.

Äripäeva Ida-Virumaa TOPi võitnud Polven Foods tehase- ja müügiosakonna juhti Tomas Kivestut õnnitleb majandus- ja tööstusminister Erkki Keldo.

17.11.24, 15:00

Ida-Viru edukaima ettevõtte magus äri: kondenspiima tootja sihib ekspordi kasvu

Lisatud Ida-Virumaa TOP

Tagasi Äripäeva esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025