OMX Baltic0,05%304,02
OMX Riga−0,22%875,85
OMX Tallinn−0,01%1 954,22
OMX Vilnius0,14%1 160,03
S&P 5000,55%5 611,85
DOW 301%42 001,76
Nasdaq −0,14%17 299,29
FTSE 100−0,88%8 582,81
Nikkei 225−4,05%35 617,56
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,92
GBP/EUR0,00%1,19
EUR/RUB0,00%89,78

OMX Baltic0,05%304,02
OMX Riga−0,22%875,85
OMX Tallinn−0,01%1 954,22
OMX Vilnius0,14%1 160,03
S&P 5000,55%5 611,85
DOW 301%42 001,76
Nasdaq −0,14%17 299,29
FTSE 100−0,88%8 582,81
Nikkei 225−4,05%35 617,56
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,92
GBP/EUR0,00%1,19
EUR/RUB0,00%89,78

30.01.23, 15:45

Teeninduseksperdid: koolitamine on kui püha lehm, see eelarve jäägu kärpimata

Keerulistes oludes peavad ettevõtjad veelgi enam pingutama, et kliente võita, ning üks eristumise võimalustest on teenindus. Küll aga on näha olnud, et kui aeg on raske, siis üks esimesi kohti, kust hakatakse raha kärpima, on koolitusread, selgub uhiuuest teenindusele keskenduva sarja "Teeninduse teejuht" avasaatest.

Mai Kroonmäe

Tele2 müügi- ja teenindusdirektor Aare Uusjärv ja testostudega tegeleva firma Trendline juht Eero Palm.

Tele2 müügi- ja teenindusdirektor Aare Uusjärv ja testostudega tegeleva firma Trendline juht Eero Palm. Foto: Äripäev

“Koolituste eelarve kärpimine on lollus kuubis. See on ettevõtte ainuke võimalus, et asjad paremaks läheks. Tuleks panustada inimestesse, et nad oleksid veel tublimad ja et tuldaks kriisidest välja,” rääkis parima teenindusettevõtte tiitlit Eestis sihtiva Tele2 müügi- ja teenindusdirektor Aare Uusjärv. Täna tippjuhid tema sõnul sellest veel aru ei saa.

Testostu- ja koolitusfirma Trendline juht Eero Palm võtab saates kokku testostude põhjal välja joonistunud põhilised puudujäägid firmade teeninduses.

Mõõdame saates teeninduse taset Eestis ja kuuleme lihtsatest põhitõdedest ja soovitustest, mis aitaks selle ettevõttes uuele tasemele viia.

Saadet juhib Mai Kroonmäe.

Teeninduseksperdid: koolitamine on kui püha lehm, see eelarve jäägu kärpimata

00:00

Mai Kroonmäe

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Testostu- ja koolitusfirma Trendline juht Eero Palm

16.06.21, 11:31

Eero Palm: maailm naeratab siiski! Kas sinu töötajad samuti?

Tiina-Mall Vannastu

16.12.22, 11:50

Tele2 Eesti turundusjuht: ka kriisides võidavad need, kes turundusele rõhku panevad

CoinsPaid: Eesti krüptomaksete pakkuja CoinsPaid on digitaalsete maksete turuliider üle maailma

ST

27.03.25, 15:54

CoinsPaid: Eesti krüptomaksete pakkuja CoinsPaid on digitaalsete maksete turuliider üle maailma

Enimloetud

1

29.03.25, 12:22

Soome ehitusplatsil saavad petta välismaalased, ka eestlased

2

30.03.25, 10:54

Intressid hakkavad taas tõusma, prognoosib Nordea peaanalüütik

3

30.03.25, 06:00

Eestist sai Soome suurim pelletitarnija

4

28.03.25, 17:48

Õnnesärgis sündinud: paljud investorid oskasid enne suurt hinnatõusu Enefit Greeni aktsiat osta

5

29.03.25, 06:00

Argipäev elulõpupalatis. Ükski soov pole enne surma imelik

6

30.03.25, 06:00

Rahapesuskandaali lavastaja Mehis Pihla: "Võtsime väga suure riski"

Uus lavastus räägib jalgratturite pantvangidraamast

Viimased uudised

01.04.25, 00:04

Börsipäeva tumepunases alustanud USA aktsiaturg vedas end plussi

31.03.25, 22:56

Padukonservatiivse uudiskanali aktsia lendas börsidebüüdil kaheksa korda

31.03.25, 21:39

Tuul Mobility käive kahanes, kahjum kasvas

31.03.25, 18:41

Saksamaa inflatsioon taltus oodatust rohkem

ST

31.03.25, 18:11

Graafikud: Kellele ja kui palju USA võlgu on?

31.03.25, 17:57

Börsilt lahkuv Enefit Green investeerib 26 miljonit Poola päikeseparki

Majandustulemused

31.03.25, 17:56

Võitlus munaturul: Eesti tootja kannatas ära väliskonkurentide odavkauba, kasumlikkus säilis

31.03.25, 17:34

Kert Kingo ja tema advokaat jäid kohtus süüdi, mõlemad kaotasid ka töö

Maakler NYSE börsil.

Börsipäeva tumepunases alustanud USA aktsiaturg vedas end plussi

Veebruari alguses avas Dava Foods uue õrrekanade farmi. Ettevõtte juht Allan Tohver tutvustas uut kanalat ka endisele põllumajandusministrile Piret Hartmanile.

Võitlus munaturul: Eesti tootja kannatas ära väliskonkurentide odavkauba, kasumlikkus säilis

Enefit Greeni päikesepark Pakri poolsaarel.

Börsilt lahkuv Enefit Green investeerib 26 miljonit Poola päikeseparki

Maakler NYSE börsil.

Börsipäeva tumepunases alustanud USA aktsiaturg vedas end plussi

Näitleja Tõnis Niinemets sai teatriauhindadel parima meespeaosa auhinna. Ta mängis “Rahamaas” keskset tegelaskuju Arturit.

“Rahamaa” etendused müüdi välja. Huvi oli nii suur, et tekkis küberrünnaku küsimus

LHV lükkab enda aktsiatele sisse kõrgema käigu

LHV lükkab enda aktsiatele sisse kõrgema käigu

Kert Kingo läinud aastal kohtumajas. Süüdistuse põhjal lasi Kingo kuluhüvitiste eest kinni maksta advokaadibüroo arveid, millel olid kirjas konsultatsiooniteenused. Tegelikult büroo neid teenuseid Kingole ei osutanud.

Kert Kingo ja tema advokaat jäid kohtus süüdi, mõlemad kaotasid ka töö

“Olen veendunud, et riigiga koostöös saavad Eesti ettevõtted jätkuvalt luua ja edendada innovatsiooni Euroopa Liidus nii, et regulatsioonid meid ei takista, vaid loovad uue konkurentsieelise,” kirjutab GDPR Registri tegevjuht Krete Paal.

Krete Paal: Euroopa regulatsioonide valu on Eesti jaoks võimalus

Tarmo Laanetu sõnul ei soosi geopoliitiline olukord ning tasuvusanalüüsi tulemus eraonkoloogiahaigla ning neurodegeneratiivsete haiguste ravikeskuse ehitamist.

Kohtutäitur pani Tarmo Laanetu plaanitud haiglakeskuse krundid müüki

CoinsPaid: Eesti krüptomaksete pakkuja CoinsPaid on digitaalsete maksete turuliider üle maailma

ST

CoinsPaid: Eesti krüptomaksete pakkuja CoinsPaid on digitaalsete maksete turuliider üle maailma

“Minu arust nõukogul polnud Madisele mingeid etteheiteid,” ütles LHV Groupi nõukogu liige ja aktsionär Heldur Meerits.

LHV nõukogu liige: minu arust meil ei olnud Toomsalule etteheiteid

Toomsalu: lahkun kahel põhjusel

LHV ühe asutaja Rain Lõhmuse sõnul on Toomsalu töö sisu muutunud. “Madis on rohkem äriinimene.”

Rain Lõhmus Toomsalu ametist lahkumisest: põhjused, millest omavahel rääkisime, ei ole seotud LHV käekäiguga

Võimalik aktsiate tagasiost on LHV aktsionäri Joel Kukemelki sõnul positiivne.

Joel Kukemelk: LHV koosolekul oli mitu positiivset ning üks ootamatu aspekt

Aktsionär: võime olla Toomsalule sügavalt tänulikud

Lühiajaliselt leidis Kristjan Liivamägi, et aktsia hind võib selle uudise peale langeda, kuid pikaajaliselt usub, et investeerimistees finantspoolelt ikkagi püsib.

Investorid annavad esimese hinnangu LHV juhivahetusele

Mis aktsiast saab?

Madis Toomsalu juhib LHV gruppi 2016. aasta sügisest. Saates "Juhi jutud" tuleb juttu ka saatuslikust telefonikõnest, kus LHV üks asutaja Rain Lõhmus seda ametit talle pakkus, mis olid kaalutluskohad ja kuidas panka praktikale läinust pangagrupi juht välja on kasvanud.

Madis Toomsalu ideede plahvatustest: peab vaatama, et ise surma ei saa

01.-02.04.2025 ja 08.-09.04.2025 Küberturbejuhi kool

Küberturbejuhi kool

72 akadeemilist tundi, millest 32 ak/h auditoorne õpe ja 40 ak/h iseseisev e-õpe

Kinnisvaraarenduse konverents 2025

Kinnisvaraarenduse konverents 2025

03.04.2025 ja 10.04.2025 Argumenteeritud müük

Äripäeva Akadeemia

Argumenteeritud müük

8 akadeemilist tundi

04.04.2025 Suhtlemine konfliktsetes olukordades

Äripäeva Akadeemia

Suhtlemine konfliktsetes olukordades

8 akadeemilist tundi

04.04., 11.04., 17.04., 24.04., 25.04.2025 Agiilne tarkvaraline äriprotsesside automatiseerimine

Agiilne tarkvaraline äriprotsesside automatiseerimine

40 akadeemilist tundi

08.04.2025 Toote keskkonnamõjude hindamine

Äripäeva Akadeemia

Toote keskkonnamõjude hindamine

8 akadeemilist tundi

09.04.2025 Edukate firmaürituste korraldamine

Äripäeva Akadeemia

Edukate firma- ja kliendiürituste korraldamine

8 akadeemilist tundi

10.04.2025 Exceli koolitus edasijõudnutele

Exceli koolitus edasijõudnutele

8 akadeemilist tundi

14.-17.04.2025 AZ-104T00: Microsoft Azure Administrator

AZ-104T00: Microsoft Azure Administrator

32 akadeemilist tundi

15.04.2025 Kvaliteedijuhtimise ja protsesside parendamise tööriistad tööstusettevõttes

Äripäeva Akadeemia

Kvaliteedijuhtimise ja protsesside parendamise tööriistad

8 akadeemilist tundi

15.04.2025 Ettevõtte finantsplaneerimine

Äripäeva Akadeemia

Ettevõtte finantsplaneerimine

8 akadeemilist tundi

16.04.2025 Sihtotsing edukaks värbamiseks

Äripäeva Akadeemia

Sihtotsing edukaks värbamiseks

8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Kaitsekulutustega võime Euroopa majandusele, kuid koos sellega ka inflatsioonile hoo sisse anda.

30.03.25, 10:54

Intressid hakkavad taas tõusma, prognoosib Nordea peaanalüütik

Rahamaa dramaturg Mehis Pihlat köidavad teisedki lähiaja dokumentaalsed sündmused. Nii on tema sulest praegu teatrilaval ka “Ükskord Liibanonis”, mis jutustab eestlastest jalgratturitest, kes Liibanonis pantvangi võeti.

30.03.25, 06:00

Rahapesuskandaali lavastaja Mehis Pihla: "Võtsime väga suure riski"

Uus lavastus räägib jalgratturite pantvangidraamast

29.03.25, 06:00

Argipäev elulõpupalatis. Ükski soov pole enne surma imelik

Suurinvestorid said infost kaks nädalat varem teada ja tehinguid teha ei tohtinud.

28.03.25, 17:48

Õnnesärgis sündinud: paljud investorid oskasid enne suurt hinnatõusu Enefit Greeni aktsiat osta

Insener Harry Feldmann, tormilise eluloo ja suurte ambitsioonidega mees, Tallinna elektritrammi looja ja Eesti kummi isa, kes rajas Koplisse Põhjala tehase.

29.03.25, 16:47

Tallinna trendika kvartali taga peitub skandaalse inseneri suur edulugu

Graanul Investi pelletitehas Osulas.

30.03.25, 06:00

Eestist sai Soome suurim pelletitarnija

Rahva Raamatu juhi Rain Siemeri sõnul juhib ebakindlus praegu kõikide otsuseid.

29.03.25, 16:00

Ettevõtjad kardavad majanduslanguse jätkumist

CoinsPaid: Eesti krüptomaksete pakkuja CoinsPaid on digitaalsete maksete turuliider üle maailma

ST

27.03.25, 15:54

CoinsPaid: Eesti krüptomaksete pakkuja CoinsPaid on digitaalsete maksete turuliider üle maailma

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Podcastid

Rain Lõhmus Toomsalu ametist lahkumisest: põhjused, millest omavahel rääkisime, ei ole seotud LHV käekäiguga

Hommikuprogramm

Rain Lõhmus Toomsalu ametist lahkumisest: põhjused, millest omavahel rääkisime, ei ole seotud LHV käekäiguga

00:00

Äripäev eetris: Enefit Greeni turult äratoomisega minnakse päästma kahte kala võlasoost

Äripäev eetris

Äripäev eetris: Enefit Greeni turult äratoomisega minnakse päästma kahte kala võlasoost

00:00

Skype’i asutajate portfellihalduri parimad praktikad väärtusinvestorile

Investor Toomase tund

Skype’i asutajate portfellihalduri parimad praktikad väärtusinvestorile

Keskmine investor on väikese portfelliga eluterve meesterahvas

Hommikuprogramm

Keskmine investor on väikese portfelliga eluterve meesterahvas

Aasta investori sihik on kaitsetööstusel. „Võtsin kõiki indekseid, kui keegi veel teab, andke märku“

Äripäeva fookuses

Aasta investori sihik on kaitsetööstusel. „Võtsin kõiki indekseid, kui keegi veel teab, andke märku“

Rain Lõhmus: ma tahaks kasvada tehisaruga kokku

Sisuturundussaade

Rain Lõhmus: ma tahaks kasvada tehisaruga kokku

Kõik podcastid

Tagasi Äripäeva esilehele

Mine

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025