Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine
Suhtekorraldus pole vihmavari
Suhtekorraldus ei ole vihmavari, et kasu-tan, kui katust vaja. PR on plaanipärane ja järjepidev tegevus, et luua ja säilitada firma head mainet ja kontakte sihtgruppidega. PR võiks lihtsustatult jagada:
- uuring -- milles on probleem;
- planeerimine ja tegutsemine -- mida teha;
- kommunikatsioon -- vajaliku tähelepanu saavutamine, sõnumi edastamine, soovitud tegevuse (hinnangu) saavutamine;
- uuring -- millise auditooriumi reageeringu ja mil määral saavutasime.
Kõnekeskuse ja klienditoe teenus läbi välise partneri kogub viimastel aastatel populaarsust – see on hea võimalus kokku hoida tööjõukuludelt. Kui teised sarnase teenuse pakkujad vastavad vaid klientide kõnedele, teeb Foruse eriliseks operatiivsus reageerida kiirelt kohapeale patrullekipaaži ja tehnikutega.