Halb haldus on see, mis tekitab ausates kodanikes usaldamatust, hirmu ning põhjustab neile kannatusi ja ebamõistlikke kulusid. Samuti bürokraatiamasin, mis laamendab pimesi ja üksikut kodanikku väga millekski ei pea. Millegi sellisega on paraku silma paistnud maksu- ja tolliamet, mis on langenud õngitsuskirjade saatjate tasemele, saates välja 5000 kirja, kirjutab ATTELA Advokaadibüroo vandeadvokaat ja partner Kaspar Lind Eesti Maksumaksjate Liidu ajakirjas „MaksuMaksja“.