Kogenud IT koolitaja, sertifitseeritud fasiliteerija ja UX disainer
Andres Kostiv selgitab, milliseid takistusi aitab audit avastada, kuidas protsess välja näeb ning miks on oluline vaadata teenust läbi kliendi silmade. Samuti arutleme, millised vead UX-auditites korduvad ja kuidas saadakse teada, kus kasutajad tegelikult hätta jäävad. Selgitame, kuidas audit võib aidata isegi „uinunud“ teenusel uue hoo sisse saada.
Saadet juhib Äripäeva teabevara vanemtoimetaja Eve Noormägi.