1000 euro nõude hinnatõus on väljapressimine

„Hoolimata sellest, et selline klientidelt raha välja pressimise metoodika on üsna levinud, pole see tänapäeval siiski ainukene käitumismudel,“ kommenteeris Rinne Äripäeva eelmise nädala lugu sellest, et 1000eurosed arved tõstsid raamatupidamise hinda.

Nimelt selgus raamatupidajate jutust, et 1000euroste arvete nõude tõttu oli vaja programmides teha muudatusi. See omakorda tõi mõningal juhul kaasa lisakulu ja põhjustas raamatupidamisteenuse kallinemist. Aasta raamatupidaja Urve Laur kirjeldas, kuidas tema ettevõttel IMG Numeri on klient, kellele tehti raamatupidamistarkvara versiooni uuendamiseks 16 000 eurone hinnapakkumine. „Ta peab maksma kõik vanad arendustasud juurde selleks, et saaks selle, mida täna müüakse. Kuigi tal kõik töötab vana versiooniga. Nemad loobusid ja pigem maksavad meile selle eest, et teeme Excelis need aruanded ära,“ rääkis Laur.

Rinne märkis, et ta on hästi kursis sellega, et paljude tarkvarapakkujate äriloogika on selline, et versiooniuuenduste eest tuleb raha maksta. „Ma tean ka seda, et sellised tarkvarapakkujad proovivad alati kasutada n-ö väliseid faktoreid nagu KMD INF, SEPA maksed, euro jms, et sundida olemasolevaid kliente varem soetatud tarkvaralitsentsi sisuliselt minema viskama ja uue versiooni soetama. Niimoodi on korduvalt käitunud Excellent Business Solutions oma HansaWorld seeria toodetega, aga ka muud nn on-premises ehk kliendi juurde installeeritava majandustarkvara müüjad,“ rääkis ta.

Samas rõhutas Rinne, et turul on lisaks tema ettevõttele teisigi moodsat mõttemaailma esindavaid majandustarkvara pakkujaid, kes ei kasuta selliseid väljapressimismeetodeid. Tema sõnul on ka kliendid sellest teadlikud, mida on näha sellest, kui palju kaotasid uue versiooni müüjad kliente möödunud aasta esimeses pooles. „Tänapäeval on turu teadlikkus piisav, et kasutajad ei lase endale enam väga hästi sellist mütsi pähe tõmmata, et lubaks endale uuesti müüa asja, mille nad on juba korra ostnud, ja siis, kui tarkvarafirma seda teha üritab, otsustatakse pigem normaalsema litsentseerimismudeliga toodete poole vaadata,“ kõneles Rinne.

Ta kirjeldas, et tema ettevõtte majandustarkvara kasutajad said kõik käibemaksudeklaratsiooni lisa ja muude seadusemuudatustega seotud uuendused automaatselt ja ilma lisatasuta. „Meie poliitika on alati olnud selline, et Directo tarkvarateenuse hinnas sisalduvad kõik versiooniuuendused ehk et meie kliendid saavad kuumaksu eest õiguse kasutada tarkvara, vajalikke serveriressursse, kasutajatuge, varukoopiateenust jms,“ lisas ta. Sellest tulenevalt ei ole klientidel muret, et muutunud nõuetest tingitult peaks nad uue programmi versiooni hankima, vaid kõikvõimalikud versiooniuuendused paigaldatakse klientidele jooksvalt ja automaatselt.