• OMX Baltic0,04%262,68
  • OMX Riga0,6%880,76
  • OMX Tallinn0,07%1 692,51
  • OMX Vilnius0,09%1 002,32
  • S&P 500−0,29%5 618,26
  • DOW 30−0,25%41 503,1
  • Nasdaq −0,31%17 573,3
  • FTSE 100−0,68%8 253,68
  • Nikkei 2252,3%37 217,9
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,9
  • GBP/EUR0,00%1,19
  • EUR/RUB0,00%102,29
  • OMX Baltic0,04%262,68
  • OMX Riga0,6%880,76
  • OMX Tallinn0,07%1 692,51
  • OMX Vilnius0,09%1 002,32
  • S&P 500−0,29%5 618,26
  • DOW 30−0,25%41 503,1
  • Nasdaq −0,31%17 573,3
  • FTSE 100−0,68%8 253,68
  • Nikkei 2252,3%37 217,9
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,9
  • GBP/EUR0,00%1,19
  • EUR/RUB0,00%102,29
  • 04.08.24, 14:00

Kuidas ma lavastamiskursusel juhtimist õppisin ja mida ma teada sain

Kuidas tagada see, et kliendiga kokku puutuvad inimesed töötaksid sama inspireerivalt ja pühendunult nagu näitlejad teatrilaval? Selline küsimus oli mul mõttes, kui panin end kirja Tohver Studio lavastamise kursusele, kirjutab kliendikogemuse juht Andrus Kotri.
Andrus Kotri on töötanud enam kui 15 aastat kliendikogemuse ja ka teeninduse juhtimise valdkonnas. Andrus on nii juhi kui ka konsultandina eest vedanud erinevate ettevõtete teekonda kliendikogemuse parendamiseks ja kliendirahulolu tõstmiseks. Andrus Kotri on kaitsnud ka doktorikraadi kliendikogemuse juhtimisest Tartu Ülikooli majandusteaduskonnas.
  • Andrus Kotri on töötanud enam kui 15 aastat kliendikogemuse ja ka teeninduse juhtimise valdkonnas. Andrus on nii juhi kui ka konsultandina eest vedanud erinevate ettevõtete teekonda kliendikogemuse parendamiseks ja kliendirahulolu tõstmiseks. Andrus Kotri on kaitsnud ka doktorikraadi kliendikogemuse juhtimisest Tartu Ülikooli majandusteaduskonnas. Foto: Shutterstock
Jagan allpool äratundmisi, mis kursust läbides tekkisid ja mida saab ettevõtte juhtimises praktiliselt kasutada selleks, et suurepärast kliendikogemust pakkuda ja klientidelt aplaus ära teenida.

Hetkel kuum

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Tagasi Äripäeva esilehele