Millised on teeninduse väljakutsed erinevates sektorites?
- OMX Baltic0,39%303,88
- OMX Riga−0,07%877,8
- OMX Tallinn0,94%1 954,39
- OMX Vilnius0,26%1 158,39
- S&P 500−1,97%5 580,94
- DOW 30−1,69%41 583,9
- Nasdaq −2,7%17 322,99
- FTSE 100−0,08%8 658,85
- Nikkei 225−1,8%37 120,33
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,92
- GBP/EUR0,00%1,2
- EUR/RUB0,00%91,93
- OMX Baltic0,39%303,88
- OMX Riga−0,07%877,8
- OMX Tallinn0,94%1 954,39
- OMX Vilnius0,26%1 158,39
- S&P 500−1,97%5 580,94
- DOW 30−1,69%41 583,9
- Nasdaq −2,7%17 322,99
- FTSE 100−0,08%8 658,85
- Nikkei 225−1,8%37 120,33
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,92
- GBP/EUR0,00%1,2
- EUR/RUB0,00%91,93
Millised on teeninduse väljakutsed erinevates sektorites?
Millised on Tallinki, maksu- ja tolliameti ning Südameapteegi teeninduse põhimõtted ning kuidas proovikivid valdkonniti erinevad, saab kuulata värskest Äripäeva raadio saatest "Teeninduse teejuht".
Stuudiokülalisteks on Tallinki personali- ja kliendikogemuse juht Age Vanajuur, MTA klienditeeninduse valdkonnajuht Heli Kullamaa ning Südameapteegi teenindusjuht Kadri Villemson.
Vanajuur jagab mõtteid reisilaeva klienditeeninduse suurimatest väljakutsetest ning räägib, kuidas Tallinkis pea 500 inimese värbamine käis. Lisaks selgitab ta põhimõtteid, mis aitavad selliste mahtude juures teeninduse kvaliteeti kõrgel tasemel hoida.
Kullamaa käsitleb klienditeeninduse väljakutseid riigiasutustes. Ühtlasi jagab ta MTA väljavaateid teeninduse digitaliseerimisel ning tutvustab andmete analüüsi kasutamist klienditeeninduse parandamiseks.
Villemson toob välja apteegisektori eripärad ja arutleb, milline saab olema klienditeeninduse tulevik arvestades apteegisektori visiooni aastaks 2030, ning apteekrite panust üldisesse tervishoiusüsteemi.
Saadet juhib Keit Ausner.
Seotud lood
Enimloetud
1
Lutheri kvartali tulevik on küsimärgi all
Viimased uudised
Lisatud VKG kommentaar: võit jättis kahetised tunded
Nasdaq kukkus ligi 3%
Toomsalu: lahkun kahel põhjusel
Aktsionär: võime olla Toomsalule sügavalt tänulikud
Mis aktsiast saab?
72 akadeemilist tundi, millest 32 ak/h auditoorne õpe ja 40 ak/h iseseisev e-õpe
Hetkel kuum
Lutheri kvartali tulevik on küsimärgi all
“Küll ühel heal päeval otsustab ka Luminor neid müügimehi enam mitte palgata”
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Podcastid
Tagasi Äripäeva esilehele