Äripäev
Telli
Äripäev
  • OMX Baltic−0,17%288,87
  • OMX Riga−0,69%878,87
  • OMX Tallinn0,12%1 831,08
  • OMX Vilnius−0,23%1 137,73
  • S&P 500−0,63%5 740,07
  • DOW 300,04%42 603,55
  • Nasdaq −1,32%18 030,73
  • FTSE 1000,46%8 702,99
  • Nikkei 2250,65%38 027,29
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,93
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%90,64
  • OMX Baltic−0,17%288,87
  • OMX Riga−0,69%878,87
  • OMX Tallinn0,12%1 831,08
  • OMX Vilnius−0,23%1 137,73
  • S&P 500−0,63%5 740,07
  • DOW 300,04%42 603,55
  • Nasdaq −1,32%18 030,73
  • FTSE 1000,46%8 702,99
  • Nikkei 2250,65%38 027,29
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,93
  • GBP/EUR0,00%1,2
  • EUR/RUB0,00%90,64
  • 07.10.24, 14:00

Kliendisuhete asjatundjad: ettevõtte bränd olgu nii hea, et keegi ei raatsi lahkuda

Tele2 Eesti ärikliendi üksusejuht Jürgen Jalakas ja Swedbanki erasegmendi juht Tarmo Ulla avavad saates „Teeninduse teejuht“ ukse teenindusvaldkonna südamesse ning arutlevad teemal, kuidas hoida ja arendada suhteid era- ja äriklientidega. Mõlemad juhid tõdevad, et kõik algab ettevõtte brändi loomisest.
Tele2 Eesti ärikliendi üksusejuht Jürgen Jalakas, saatejuht Alyona Stadnik ja Swedbanki erasegmendi juht Tarmo Ulla.
  • Tele2 Eesti ärikliendi üksusejuht Jürgen Jalakas, saatejuht Alyona Stadnik ja Swedbanki erasegmendi juht Tarmo Ulla. Foto: Äripäev
Mõlemad juhid räägivad, et klientide vajadused muutuvad aina spetsiifilisemaks, ning rõhutavad, et kliendi hääl ja personaliseeritud lähenemine on kõige alus.
Tele2 Eesti ärikliendi üksusejuht Jürgen Jalakas räägib, kui olulised on pikaaegsed suhted, töökindlus ja paindlikus, mis Tele2 Eesti strateegias on olulisel kohal.
Swedbanki erasegmendi juhi Tarmo Ulla sõnul on nii era- kui ka ärikliendi vaates oluline aru saada, et tegelikult toimuvad need sünkroonis ja lõpuks on kõige olulisem ikkagi ettevõtte bränd ehk kuvand, kuidas ettevõte igal hetkel kliendile appi tuleb ja toeks on.
Saates jagatakse teeninduse valdkonna perspektiive ja praktilisi näpunäiteid äri ning eraklientide halduses, mis on abiks igale teenindusjuhile.
Saadet juhib Alyona Stadnik.
Kliendisuhete asjatundjad: ettevõte olgu brändina nii hea, et keegi ei raatsi su juurest lahkuda
00:00
See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Seotud lood

Saatejuht Keit Ausner, Interstudio COO Anneli Pajumaa, Hable tegevjuht Otto Jaansoo ja Interstudio toote- ja brändijuht Tatjana Kosminskaja.
  • 18.06.24, 14:00
Kuidas luua brändikeelt, mis aitab sinu ettevõttel silma paista ja eristuda konkurentidest?
Instari projektijuht Birgit Ruunik ja saatejuht Helen Roots.
  • 06.08.24, 16:00
Tööandja bränding on kahesuunaline protsess
Töötajate hoidmisest ja arendamisest räägivad saates Helen Klettenberg ja Helen Pärli.
  • 16.08.24, 16:23
Strateegiad, mis aitavad tipptalente meelitada ja hoida
Teenusedisainer ja strateeg Ants Lusti, saatejuht Keit Ausner ning Tele2 Eesti turundus- ja kommunikatsioonijuht Tiina-Mall Vannastu.
  • 17.07.23, 14:00
Tööandja bränding peab olema rohkem kui värbamiskampaania
Coop Panga juht Margus Rink räägib saates, et võimekat tiimi kõnetab, kui tööl on tähendus.
  • ST
  • 26.03.25, 13:35
Coop Panga juhtkonnas on 28 inimest. Kuidas sellist meeskonda panna kokku töötama?
Eero Palm.
  • 13.06.24, 15:30
Uuring: klienditeenindus 400 protsenti paremaks? Tehtav!

Enimloetud

1
Uudised
  • 24.03.25, 17:40
Heleniuse suur piimafarmitehing kukkus läbi. “See on ülimalt ärritav”
2
Uudised
  • 25.03.25, 16:00
Palgatöötajate asemel hunnik OÜ-sid: maksuamet meenutab reegleid
7 kontrollküsimust: kas käitud ettevõtjana õigesti?
3
Uudised
  • 25.03.25, 13:37
Soomes leiti hiiglaslikus koguses kulda
4
SUUR TOP
  • 25.03.25, 06:00
Dividendide TOP: Ossinovski haaras firmast 25 miljonit, aga jäi esikohata
5
Uudised
  • 25.03.25, 13:28
Bolt koondab töötajaid
6
Uudised
  • 24.03.25, 16:00
Saaremaa ärimeest Tullio Liblikut ähvardab viieaastane vanglakaristus

Viimased uudised

Saated
  • 26.03.25, 17:42
Aasta investori sihik on kaitsetööstusel. „Võtsin kõiki indekseid, kui keegi veel teab, andke märku“
Börsiuudised
  • 26.03.25, 17:26
Joel Kukemelk: LHV koosolekul oli mitu positiivset ning üks ootamatu aspekt
Aktsionär: võime olla Toomsalule sügavalt tänulikud
Saated
  • 26.03.25, 16:48
Indrek Lepik: Euroopa maksab samade relvade eest rohkem kui USA
Börsiuudised
  • 26.03.25, 16:44
Eksperdid kutsuvad USA turgude taastumise eufoorias ettevaatlikkusele
Uudised
  • 26.03.25, 16:38
RMK puidudiili superfinaal: suurfirmad võistlevad ebatavalisel oksjonil
Börsiuudised
  • 26.03.25, 16:36
Tallinna börsi tänane suurim tõusja oli Hepsor
Uudised
  • 26.03.25, 16:16
Suu- ja sõrataud levib järjest Kesk-Euroopas
Börsiuudised
  • 26.03.25, 16:15
LHV nõukogu liige: minu arust meil ei olnud Toomsalule etteheiteid
Toomsalu: lahkun kahel põhjusel
Mikk Marrani juhitav RMK ei suutnud varasemates etappides puiduostjat välja selgitada, järgneb oksjon.
RMK puidudiili superfinaal: suurfirmad võistlevad ebatavalisel oksjonil
Andke teada! Lev Dolgatsjov ootab nõu Euroopa kaitsetööstuse indeksite kohta.
Aasta investori sihik on kaitsetööstusel. „Võtsin kõiki indekseid, kui keegi veel teab, andke märku“
SEB kapitaliturgude maakler Erik Laur hoiatab, et peale kerget eufooriat turgudel tasub ettevaatlik olla šampanja pudelite avamisel
Eksperdid kutsuvad USA turgude taastumise eufoorias ettevaatlikkusele
Mikk Marrani juhitav RMK ei suutnud varasemates etappides puiduostjat välja selgitada, järgneb oksjon.
RMK puidudiili superfinaal: suurfirmad võistlevad ebatavalisel oksjonil
Bigbank Eesti juht Jonna Pechter jaanuaris investor Toomase konverentsil.
Pangajuht: majanduslikult mõtlev inimene täna ei säästa
Andres Sutt Prantsuse-Eesti Tööstuskoja pressikonverentsil 2024. aastal.
Andres Sutt suurtarbijate odavama elektri ideest: ei välista
Suurettevõtja Joakim Helenius oli ühe suurtehingu luhtumise järel sahtlist kohe järgmine projekt võtta.
Suurärimees investeerib luhtunud tehingu järel raha Ukrainasse
Putini kõneisik Dmitri Peskov väidab, et nende nõudmised on samad, mis eelmise viljadiili ajal
Euroopa ei nõustunud relvarahuks sanktsioonide leevendamisega
Akupark Auveres
Eesti Energia investeeris 20 miljonit akusalvestisse
Maailma riikide intressimaksed tõusid kaitsekulutustest kõrgemaks
  • ST
Maailma riikide intressimaksed tõusid kaitsekulutustest kõrgemaks
Tallinna börs edenes kolmapäeval 0,12%.
Tallinna börsi tänane suurim tõusja oli Hepsor
Nelja miljardit haldav fondijuht avaldas viis aktsiat, millest kaks on pankade aktsiad, mis on seni juba head tootlust pakkunud.
Turgu edestava fondijuhi viis aktsiat, mida ta kokku ostab
Maaklerid NYSE börsil.
USA aktsiaturu põrge sai tagasihoidliku jätku
Viis erinevat pensionifondi on veebruarist asunud taastuvenergiatootja aktsiaid müüma. Norra naftafond ostab kokku.
Leedu pensionifondid müüvad hooga Enefit Greeni aktsiaid
Norra naftafond ostab
Konkurentsiameti teatel muutub veeteenuse hind keskmiselt 8% võrra, tõustes eraklientide jaoks ja langedes äriklientide jaoks.
Tallinna Vesi sai hinnatõusuks loa
27.03.2025 Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad
IT Koolitus
Muutuste juhtimise koolitus - praktilised tööriistad
8 akadeemilist tundi
27.03.2025 Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
Äripäeva Akadeemia
Tehisintellekti meistriklass juhtidele - promptimine
8 akadeemilist tundi
29.03.2025 Tehnilise analüüsi kiirkursus
Äripäeva Akadeemia
Tehnilise analüüsi kiirkursus
6 akadeemilist tundi
31.03-04.04.2025 MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator
IT Koolitus
MD-102T00: Microsoft 365 Endpoint Administrator
40 akadeemilist tundi
01.-02.04.2025 ja 08.-09.04.2025 Küberturbejuhi kool
IT Koolitus
Küberturbejuhi kool
72 akadeemilist tundi, millest 32 ak/h auditoorne õpe ja 40 ak/h iseseisev e-õpe
Kinnisvaraarenduse konverents 2025
Kinnisvaraarenduse konverents 2025
03.04.2025 ja 10.04.2025 Argumenteeritud müük
Äripäeva Akadeemia
Argumenteeritud müük
8 akadeemilist tundi
04.04.2025 Suhtlemine konfliktsetes olukordades
Äripäeva Akadeemia
Suhtlemine konfliktsetes olukordades
8 akadeemilist tundi
04.04., 11.04., 17.04., 24.04., 25.04.2025 Agiilne tarkvaraline äriprotsesside automatiseerimine
IT Koolitus
Agiilne tarkvaraline äriprotsesside automatiseerimine
40 akadeemilist tundi
08.04.2025 Toote keskkonnamõjude hindamine
Äripäeva Akadeemia
Toote keskkonnamõjude hindamine
8 akadeemilist tundi
09.04.2025 Edukate firmaürituste korraldamine
Äripäeva Akadeemia
Edukate firma- ja kliendiürituste korraldamine
8 akadeemilist tundi
10.04.2025 Exceli koolitus edasijõudnutele
IT Koolitus
Exceli koolitus edasijõudnutele
8 akadeemilist tundi

Hetkel kuum

Oleg Ossinovski on korduvalt võitnud Dividendide TOPi, viimati rohkem 11 miljoni eurose omanikutuluga. Sel korral aga tuli edetabeli esimeseks uus tegija kõvasti suurema summaga.
SUUR TOP
  • 25.03.25, 06:00
Dividendide TOP: Ossinovski haaras firmast 25 miljonit, aga jäi esikohata
Detsembri keskel allkirjastas Joakim Heleniuse ja Trigon Capitaliga seotud ettevõte lepingu, et osta suur põllumajandusfirma Estonia Farmid. Praegu aga jääb tehing ära.
Uudised
  • 24.03.25, 17:40
Heleniuse suur piimafarmitehing kukkus läbi. “See on ülimalt ärritav”
Fotol Bolti asutaja ja juht Markus Villig
Uudised
  • 25.03.25, 13:28
Bolt koondab töötajaid
Metsa kokkuostja Eesti Metsameistri väidetav palgaskeem on jõudnud kohtusse.
Uudised
  • 25.03.25, 16:00
Palgatöötajate asemel hunnik OÜ-sid: maksuamet meenutab reegleid
7 kontrollküsimust: kas käitud ettevõtjana õigesti?
Swappie tegevjuht ja kaasasutaja Sami Marttinen ning ärioperatsioonide juht Emma Lehikoinen.
Uudised
  • 25.03.25, 14:07
Soome idufirma koondab Tallinnas 45 töötajat
Viis erinevat pensionifondi on veebruarist asunud taastuvenergiatootja aktsiaid müüma. Norra naftafond ostab kokku.
Börsiuudised
  • 25.03.25, 14:01
Leedu pensionifondid müüvad hooga Enefit Greeni aktsiaid
Norra naftafond ostab
Tullio Liblik Pärnu juhtimiskonverentsil 2024. aastal.
Uudised
  • 24.03.25, 16:00
Saaremaa ärimeest Tullio Liblikut ähvardab viieaastane vanglakaristus
Maailma riikide intressimaksed tõusid kaitsekulutustest kõrgemaks
  • ST
Sisuturundus
  • 26.03.25, 11:53
Maailma riikide intressimaksed tõusid kaitsekulutustest kõrgemaks

Liitu uudiskirjaga

Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.

Podcastid

Äripäev eetris: Madis Müüri rolli investeerimise propageerijana ei maksa alahinnata
Äripäev eetris
Äripäev eetris: Madis Müüri rolli investeerimise propageerijana ei maksa alahinnata
00:00
Raul Rebane: Euroopa plaanid tekitavad Venemaal paanikat ja hirmsat viha
Hommikuprogramm
Raul Rebane: Euroopa plaanid tekitavad Venemaal paanikat ja hirmsat viha
00:00
Vaido Veek: tehnoloogiaaktsiate kukkumist tuleks kindlasti ära kasutada
Hommikuprogramm
Vaido Veek: tehnoloogiaaktsiate kukkumist tuleks kindlasti ära kasutada
Viljar Arakas: hakkame peaministrile ettepanekuid söötma iga kuu, mõni soovitus võib tunduda isegi naljakas
Hommikuprogramm
Viljar Arakas: hakkame peaministrile ettepanekuid söötma iga kuu, mõni soovitus võib tunduda isegi naljakas
Investorid müüvad tehnoloogiaaktsiaid ja vaatavad Euroopat
Hommikuprogramm
Investorid müüvad tehnoloogiaaktsiaid ja vaatavad Euroopat
Kristjan-Thor Vähi: Lätis ostetakse kortereid rohkem kui Eestis
Hommikuprogramm
Kristjan-Thor Vähi: Lätis ostetakse kortereid rohkem kui Eestis
Tagasi Äripäeva esilehele

Äripäev

Vana-Lõuna 39/1, 19094 Tallinn

(+372) 667 0111

[email protected]

Äripäev on ettevõtlike inimeste meediaväljaanne. Äripäeva omanik on Põhjamaade meediakontsern Bonnier Grupp.

© AS Äripäev 2000-2025