Kliendid ootavad teenindajatelt varasemast rohkem usaldust ja personaalsust
- OMX Baltic0,41%287,86
- OMX Riga−0,28%873,84
- OMX Tallinn0,44%1 821,04
- OMX Vilnius−0,01%1 119,33
- S&P 5000,92%6 067,7
- DOW 300,31%44 850,35
- Nasdaq 2%19 728,95
- FTSE 1000,35%8 533,87
- Nikkei 225−1,39%39 016,87
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,96
- GBP/EUR0,00%1,19
- EUR/RUB0,00%102,24
- OMX Baltic0,41%287,86
- OMX Riga−0,28%873,84
- OMX Tallinn0,44%1 821,04
- OMX Vilnius−0,01%1 119,33
- S&P 5000,92%6 067,7
- DOW 300,31%44 850,35
- Nasdaq 2%19 728,95
- FTSE 1000,35%8 533,87
- Nikkei 225−1,39%39 016,87
- CMC Crypto 2000,00%0,00
- USD/EUR0,00%0,96
- GBP/EUR0,00%1,19
- EUR/RUB0,00%102,24
Stuudios jagavad enda kogemusi Tele2 Eesti müügitreener Veiko Reimand ja Apotheka apteegiteenuste innovatsiooni projektijuht Jaanika Jaarman. Saatekülalised võtavad pulkadeks lahti, mis asi on üldse vastutustundlik ja vajaduspõhine müük.
Lisaks arutletakse selle üle, kuidas ettevõtted koolitavad oma töötajaid parema kliendikogemuse nimel ning milliseid väljakutseid toob kaasa kliendi ootuste ja vajaduste tasakaalustamine. Olulise tähelepanuna tõdetakse, et tänapäeva kliendid ootavad teenindajatelt rohkem – olgu selleks personaalsus, usaldusväärne nõu või jätkusuutlikkust rõhutavad lahendused.
“Kui soovitame kliendile ausalt ja siiralt, mida ta vajab, kasvab ka meie enda usaldusväärsus,” ütles Reimand.
Saadet juhib teemaveebi kaubandus.ee juht Maarit Eerme.
Seotud lood
Kliendikogemus on muutunud oluliseks aspektiks ettevõtete strateegias, kuna see mõjutab otseselt klientide rahulolu ja lojaalsust. Eksperdid tõdevad, et kliendikogemus on seotud töötajate heaoluga ning see on valdkond, millesse tuleb panustada.
"Teeninduse teejuhi" saates räägime töötajate toetamisest ja märkamisest, juhtide ning ettevõtte vastutusest ja võimalustest vaimse tervise osas abiks olla.
Tele2 Eesti ärikliendi üksusejuht Jürgen Jalakas ja Swedbanki erasegmendi juht Tarmo Ulla avavad saates „Teeninduse teejuht“ ukse teenindusvaldkonna südamesse ning arutlevad teemal, kuidas hoida ja arendada suhteid era- ja äriklientidega. Mõlemad juhid tõdevad, et kõik algab ettevõtte brändi loomisest.
Häid inimesi võib palgata, aga kui tugisüsteem ei tööta ja sinna ei ole panustatud, siis head teenindust ei ole lihtne saavutada ning tähtis on ka seda hoida, rääkis Tele2 Eesti tegevjuht Margus Nõlvak saates "Teeninduse teejuht".
HRX on pereettevõtte taustaga rahvusvaheline logistikaettevõte, mis teenindab aastas enam kui 5000 klienti ning toimetab kohale üle 400 000 saadetise kogu Euroopas.
Enimloetud
1
Äripäev palus Hepsori juhilt selgitusi
4
Investorid liikusid ruttu Nvidiat ostma
Viimased uudised
Hetkel kuum
Äripäev palus Hepsori juhilt selgitusi
Investorid liikusid ruttu Nvidiat ostma
Liitu uudiskirjaga
Telli uudiskiri ning saad oma postkasti päeva olulisemad uudised.
Äripäeva TOPid
Nimekirjas 550 tööstusettevõtet!
Lisatud 100 edukaima ehitusettevõtte edetabel.
Lisatud Ida-Virumaa TOP
Tagasi Äripäeva esilehele