Maailmas, kus enamus lisandväärtust sünnib kusagil töötajate kahe kõrva vahel, on võimatu välja arvutada, kas nende tegelik potentsiaal on rakendatud. Siin tulevadki mängu juhtimisoskused, kirjutab Elisa juhatuse liige ja erakliendiüksuse juht Mailiis Ploomann.